Agent d'accueil France Services à 28h00
Communauté de Communes Sud Estuaire
Location
Saint Brevin les Pins, Loire Atlantique | France
Job description
Offre d'emploi : Agent d'accueil France Services à 28h00
20 février 2024
Présentation du poste
fonctionnaire
Labellisé par l’Etat en octobre 2020, France Services Sud Estuaire est un service de proximité qui vise à accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Face à une augmentation constante du nombre d’accueils et des accompagnements très diversifiés, il est paru important de renforcer l’équipe.
Le service sera composé de 3 agents d’accueil, d’une conseillère numérique et d’une responsable.
Missions principales :
- Accueil physique, par téléphone ou mail des usagers : informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et dispositifs du territoire
- Accompagner les usagers dans les démarches administratives et les informer sur l'accès à leurs droits
- Accompagnement dans l'usage du numérique et la dématérialisation : aide à l'utilisation des services en ligne
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes, mise en relation avec le partenaire concerné
- Gestion de l'espace d'accueil : régulation des flux et des temps d'attente, veiller au bon fonctionnement des outils numériques, affichage, documentation
- Entretien du partenariat avec les opérateurs France Services et les référents ou acteurs du territoire
- Rendre compte de son activité grâce à l’outil national de reporting
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels
Profil recherché
- Capacité d’accueil et d’écoute : empathie, diplomatie, disponibilité et adaptation face à un public varié
- Bonne expression orale et écrite, qualité rédactionnelle
- Sens du service public, discrétion et confidentialité,
- Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe
- Rigueur et autonomie
- Curiosité intellectuelle
- Maitrise des outils numériques et bureautiques
- Niveau BAC minimum
- Permis B
Poste à pourvoir le 22 avril 2024
Temps de travail : temps non complet 28h00
Lieu d'affectation : Saint-Brevin-les-Pins ou Paimboeuf + déplacement possible dans les autres communes du Sud Estuaire
Avantages liés au poste: RI + CIA + titres restaurant + participation employeur maintien de salaire + COS
Pour postuler, merci d’adresser votre lettre de motivation + votre CV + votre dernier arrêté de situation + votre dernier bulletin de paye + vos 3 derniers entretiens d’évaluation
à Madame la Présidente
soit par courrier à :
Communauté de Communes SUD-ESTUAIRE
6, bd Dumesnildot - BP 3014 - 44560 PAIMBOEUF
soit par mail : [email protected]
Lieu
Saint-Brevin-les-Pins, Paimboeuf
Date de début
22/04/2024
Job tags
Salary