Gestionnaire Reclamation H/F
Location
Loudéac, Côtes d'Armor | France
Job description
Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.
En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 190 agences et cabinets sur tout le territoire national français.
Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales.
INTERACTION LOUDEAC recherche pour le compte de son client, Office public HLM, GESTIONNAIRE RECLAMATION (H/F) en Interim.
En tant que gestionnaire réclamation au sein de notre établissement, le/la candidat-e aura pour mission de gérer efficacement les diverses demandes et réclamations des locataires. Ce rôle est crucial pour maintenir une relation de confiance et une satisfaction élevée parmi nos clients. Le/la gestionnaire travaillera en étroite collaboration avec les différents coprs de métier (BTP) pour résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
Vos missions :
- Accueillir et traiter les demandes et réclamations des locataires par téléphone, email et en face à face.
- Enregistrer et suivre les réclamations dans notre système interne jusqu'à leur résolution.
- Collaborer avec les équipes techniques et les fournisseurs pour accélérer le processus de résolution.
- Assurer une communication claire et régulière avec les locataires concernant le statut de leur demande.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client. Compétences attendues :
- Expérience préalable dans la gestion de réclamations ou dans le domaine du BTP
- Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches et à prioriser les demandes.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.
- Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion de réclamations.
Avantages du poste :
- TR - Prime 13ème mois
- Salaire : 1864EUR brut mensuel
- Base 35h
- Horaires journée : fixe : 9h15-12h / 14h-16h45 (peut arriver à 7h45 et partir au plus tard à 18h15- le midi 40min de pause minimum) - système de badge
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Job tags
Salary
1 800 € a 1 900 €
