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Location

Entraigues sur la Sorgue, Vaucluse | France

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Job description

Fondé en 1872, Sibelco est un leader mondial dans le domaine des minéraux industriels. Nous exploitons, traitons et vendons des minéraux industriels dans des sites du monde entier, principalement axés sur la silice, les argiles, les feldspathiques et l'olivine. Nous sommes également leaders dans le recyclage du verre. Le groupe Sibelco exploite plus de 110 sites de production dans 31 pays, avec une équipe de plus de 5 000 personnes.Le poste : Objectif du poste: Assurer un service client et logistique de qualité pour le cluster, en suivant les meilleures pratiques commerciales et opérationnelles. Vous serez responsable de l'équipe du service client, mettant en place des processus conformes aux normes d'expérience client, assurant ainsi la satisfaction des clients tout en gérant les tâches administratives liées aux besoins en service client et logistique. Responsabilités :

• Performance de l'équipe du service client : Gérer les activités quotidiennes du service client en utilisant les procédures standard pour l'équipe, les membres de l'équipe et les parties prenantes.
• Gestion des personnes : Recruter, encadrer, évaluer et développer l'équipe du service client, en veillant au personnel, à la gestion des talents, à la planification de la relève, à la gestion des performances, avec des rapports complets.
• Gestion budgétaire : Mettre en œuvre la stratégie du service client pour atteindre les objectifs budgétaires. Communiquer efficacement la stratégie du service client et gérer le budget correspondant.
• Processus de commande à l'encaissement : Gérer les activités de service client et logistique réalisées par les membres de l'équipe du service client.
• Gestion des exportations : Assurer la conformité des activités d'importation/exportation avec la politique de l'entreprise, ainsi qu'avec les lois et processus locaux, nationaux et internationaux

Profil recherché : • Diplôme universitaire en logistique, administration des affaires, transport ou autre domaine pertinent, ou équivalent par expérience.

• Expérience préalable dans le service client ou la logistique dans un environnement international et expérience en gestion des personnes.
• Anglais - compétences orales et écrites.
• Langue locale du pays de base et des principales opérations - compétences professionnelles.

CDI Temps pleinSource : PMEjob.fr

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Job tags

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Salary