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Location

Puteaux, Hauts de Seine | France

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Job description

Poste : Poste de Conseiller Clientèle Bancaire à distance, Banque en ligne, CDI, La Défense

Rattaché(e) au Service Relation Clientèle basé à La Défense (92), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.

Vos responsabilités sont les suivantes :

* Réceptionner les appels entrants des clients et des prospects
* Traiter les demandes des clients, les réclamations
* Accompagner les clients, les conseiller sur les différents produits bancaires classiques : les moyens de paiements, les comptes courants, les livrets d'épargne
* Faire des rebonds commerciaux
* Développer la relation clientèle sur le plan de la satisfaction
* Promouvoir l'image de la structure auprès de la clientèle
* Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux du service.

Vous assurez également une veille sur le risque, tout en respectant les obligations réglementaires et de conformité.
Profil : De formation Bac+2, vous avez une expérience de 2 ans sur un poste de Téléconseiller(ère) en banque, ou vous êtes déjà intervenu(e) en agence bancaire. Vous avez obligatoirement déjà travaillé dans le domaine bancaire. Vous connaissez les produits de la banque au quotidien et maîtrisez les techniques de vente par téléphone.
Ce qui rythme votre activité : très bon relationnel, capacité à convaincre, sens du service client et esprit d'équipe.

Le processus de recrutement :
1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà
1 entretien téléphonique avec le Talent Acquisition Specialist
1 entretien en face-à-face avec le Talent Acquisition Specialist et un Manager d'Equipe
1 entretien en face-à-face avec la Directrice du Service Relation Clientèle

Les + :
- Rejoindre un projet de transformation et d'internationalisation
- 2 jours de télétravail par semaine flexibles
- 25 jours de congés + 18 jours de RTT
- Une mutuelle d'entreprise
- Des frais de transports remboursés à 60%
- Un restaurant d'entreprise
- Un abonnement préférentiel à une salle de sport à proximité
Entreprise : Vous appréciez la relation clientèle, les environnements 100% digitaux, et la conduite de différents projets ?
Si vous vous retrouvez dans ces éléments le poste de Conseiller Clientèle Bancaire à distance est fait pour vous !
Quelques mots sur l'entreprise : banque en ligne, créée depuis 2009, de plus de 350 salariés, basée à la Défense (92) et adossée à un grand groupe.

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Job tags

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Salary