---

---

Location

Paris (75) | France

---

Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 Happy Family Makers en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au c ur d'une nature préservée. -- Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local... nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. -- Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Référence

2024-10369

Description du poste

Métier

Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel

Contrat

Alternance

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Alternance - Modérateur (trice) de réseaux et Gestion des Réclamations H/F

Description de la mission

En tant que Modérateur(trice) des Médias Sociaux et Gestionnaire des Réclamations Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de notre présence en ligne tout en veillant à une expérience utilisateur positive.
Vos responsabilités :
- surveillance et modération du contenu généré par les utilisateurs sur nos plateformes de médias sociaux
- réponse aux commentaires conformément à nos directives communautaires
- gestion proactive des réclamations clients.
Votre objectif central sera de cultiver une communauté en ligne accueillante et engageante qui reflète les valeurs de notre marque, tout en traitant efficacement les préoccupations des clients pour garantir leur satisfaction et maintenir une image positive de l'entreprise.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - PARIS (Siège Center Parcs)
Critères candidat

Niveau d'études requis

N/A

Niveau d'expérience requis

Non renseigné

Outils Informatiques

Facebook Business Suite : Utilité : Gestion et modération des commentaires sur Facebook et Instagram.
Outil de mailing
pack Microsoft
*Bonus *
Outils de Gestion de Contenu :Canva , Google Docs
Outils de Veille et de Surveillance :Google Alerts

Compétences

Vous justifiez d'une excellente expérience dans le service client ou un domaine similaire. Vous disposez d'une compréhension approfondie des différentes plateformes de médias sociaux et de leurs fonctionnalités spécifiques.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Expérience souhaitée en modération des médias sociaux ou en gestion de communauté.
Capacité à rester calme sous pression et à gérer des situations sensibles ou difficiles de manière diplomatique.
Souci du détail et excellentes compétences en résolution de problèmes.
Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux et email
Passion pour la marque et sa mission.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Langues

Français (Expert - Langue maternelle)
Anglais (Basique

---

Job tags

---

---

Salary