Crédit Agricole Assurances
Location
Sarthe (72) | France
Job description
Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.
Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.
Viaren filiale de Pacifica, elle-même filiale assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation après sinistre dans le domaine de l'habitat grâce à son réseau national d'artisans agréés qu'elle gère directement afin de garantir une qualité de service sur l'ensemble du processus.
Rattaché au responsable du service Technique et grand chantier ViaREN.
Dans le cadre des demandes d'interventions exprimées par ses partenaires (assureurs et autres institutions) dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés par VIAREN, le/la Gestionnaire réseau assure les missions suivantes :
- Recruter à distance les prestataires nécessaires à la bonne marche de l'activité en mesurant de manière permanente, suivant des critères statiques, factuels, géographiques et qualitatifs, le besoin en prestataire et tenir un reporting approprié.
- Former les prestataires et être le garant du respect des procédures et suivre les dossiers via l'Extranet prestataire sur tout ou partie du réseau ViaREN
- En lien avec le service qualité et conformité s'assurer de la bonne mise à jour des documents administratifs des prestataires et le cas échéant lancer les actions de relances nécessaires jusqu'à obtention de ces derniers.
- Animer le réseau des prestataires et maintenir un niveau élevé de performance (respect des délais, coût moyen maîtrisé, niveau de réclamation très faible).
- Gérer les réclamations, remontées et dysfonctionnements sur tout ou partie du réseau ViaREN
- Développer les échanges avec les autres services de l'entreprise susceptibles d'apporter toutes les informations utiles à la bonne réalisation des missions et notamment du maillage réseau.
A titre exceptionnel et à la demande du manager, rencontrer en présentiel les prestataires dans le cadre du partenariat. Critères de candidature
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2
Formation / Spécialisation :
Ecole ou UniversitéUne expérience dans le pilotage et l'animation d'un réseau de prestataires, le recrutement à distance, la gestion du sourcing et la bonne conduite d'un échange téléphonique sont nécessaires.
Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans
Soft skills :
Outils informatiques :
Pratique des logiciels internes et externes
Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint
Job tags
Salary
