Collection Adresses Hotels
Location
Paris 8e | France
Job description
L'entreprise
"Plus qu’une collection de boutiques hôtels, ADRESSES HOTELS, ce sont des coups de cœur, nés d’une envie de créer des lieux iconiques, à l‘image de leurs quartiers. Ils pourraient être de ces adresses que l’on ne se partage que de bouche à oreille, et qu’il ne faut pas trop ébruiter de peur de les voir perdre leur nature.
Des lieux qui allient la convivialité d’une maison de famille et le confort d’un grand hôtel. Des cocons disséminés dans les quartiers les plus courus de Paris et d’ailleurs, et qui y ont pris leurs marques sans les dénaturer, qui s’y sont fondus avec discrétion et humilité.
Chaque hôtel raconte une histoire, avec un décor et une ambiance uniques, prolongement des rues qui l’entourent. Les femmes et les hommes qui œuvrent chaque jour au confort de tous sont le supplément d’âme qui rend les ADRESSES HOTELS si singuliers."
Description du poste
1 . Tâches principales
Responsabilités humaines
- Assurer le premier accueil et le départ du client, assurer la gestion des bagages et des biens personnels confiés par le client
- Accueillir le client et s'assurer de sa satisfaction tout au long de son séjour
- Prendre en charge les effets personnels conformément aux souhaits des clients
- Refléter l'image de son établissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)
- Être à l'initiative de rencontres et d'échanges avec les clients
- Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements
- Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
- Remonter les informations nécessaires à la réception
Responsabilités techniques
- Assurer le service de voiturier
- Mettre à disposition et garer le véhicule des clients
- Assurer l'acheminement des bagages des clients jusqu'à leur chambre
- Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques...) pour la clientèle
- Signaler tout bagage isolé non identifié à sa hiérarchie
- Veiller au respect des procédures en vigueur en termes d'enregistrement des bagages
- Assurer et maintenir la bonne tenue (propreté & rangement) du local bagagerie
- Maintenir la sécurité du local bagagerie
- Maintenir la propreté et le rangement du hall et des abords immédiats de l'hôtel
2 . Tâches secondaires
- Anticiper les conflits et les dysfonctionnements et, le cas échéant, les gérer
- Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie
- Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle
- Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service
Profil recherché
- Permis B obligatoire
- Famille et authenticité
- Confiance et fiabilité
- Courtoisie, politesse, amabilité́, honnêteté
- Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation
- Esprit d’équipe
- Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l’uniforme fourni par l’hôtel)
- Dynamisme
- Serviabilité
- Efficacité, rigueur, sens du détail et l’observation, organisation
- Flexibilité et disponibilité
Réf: cb7b484f-8003-4f42-a5d9-fb308ef73f8a
Job tags
Salary
