Analyste Support Applicatif H/F
Location
Paris 2e | France
Job description
Analyste Support Applicatif H/F
Les principales missions de l'Analyste Support Applicatif seront de réaliser la maintenance et d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme web de trading.
Fonctions principales :
* Être responsable, avec les autres membres de l'équipe, de l'exploitation et de la maintenance quotidiennes des plates-formes,
* Assurer le support de niveau 1/2, répondre aux appels téléphoniques et surveiller les systèmes du help desk, traiter les incidents et les escalader si besoin,
* Maintenir un niveau de service élevé à la clientèle,
* Maintenir et améliorer la base de connaissances et la documentation,
* Travailler avec d'autres Départements (Conformité, Surveillance, Infrastructure et Ventes) afin de garantir un contrôle approprié des opérations en direct,
* Proposer et déployer des changements pour soutenir le fonctionnement quotidien de plusieurs plates-formes boursières,
* Compiler les rapports d'incidents pour toute panne de production survenant sur les plates-formes exploitées, une fois que la panne a été corrigée,
* Veiller à la rationalisation des processus,
* Veiller à ce que les schémas de processus soient respectés afin de réduire les risques,
* Travailler avec les équipes en interne afin de rationaliser et d'améliorer la fonctionnalité des outils opérationnels et d'identifier les besoins pour le développement futur.
Profil
- Expérience de l'utilisation de serveurs Unix/Linux,
- Diplômé d'une formation supérieure
- Maîtrise de Microsoft Excel et d'autres produits Microsoft Office,
- Excellentes compétences en communication avec une capacité à expliquer des concepts techniques en termes simples à un public non technique,
- Anglais courant impératif,
- Esprit d'équipe, prise d'initiative, capacité à travailler sous supervision limitée,
- Connaissance et compréhension de la culture financière,
- Utilisation précédente du contrôle de version GIT ou similaire,
- Expérience de scénarisation, par exemple bash/shell, python ou similaire.
Entreprise
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Notre client est un Groupe anglais de services financiers et boursiers qui a 3 activités : La gestion d'une plateforme de trading électronique sur des actions européennes, une bourse d'investissement reconnue et enfin la commercialisation de logiciels financiers et boursiers.
- Expérience de l'utilisation de serveurs Unix/Linux,
- Diplômé d'une formation supérieure
- Maîtrise de Microsoft Excel et d'autres produits Microsoft Office,
- Excellentes compétences en communication avec une capacité à expliquer des concepts techniques en termes simples à un public non technique,
- Anglais courant impératif,
- Esprit d'équipe, prise d'initiative, capacité à travailler sous supervision limitée,
- Connaissance et compréhension de la culture financière,
- Utilisation précédente du contrôle de version GIT ou similaire,
- Expérience de scénarisation, par exemple bash/shell, python ou similaire.
Job tags
Salary
