Chef(fe) de projet CRM en alternance H/F
Location
Yvelines (78) | France
Job description
Mission:
Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique aux missions responsabilisantes Ce poste en alternance est fait pour vous.
Au sein de la Direction Marketing et Digitale, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet CRM en alternance.
Dans une équipe de 5 personnes, vous contribuer à recruter, fidéliser et retenir la clientèle de GrandVision France via le CRM, par la mise en place de campagnes ciblées (ponctuelles et automatiques) sur les canaux de communication suivants : email, courrier, SMS, push notification.
Vos missions :
Participer au déploiement des campagnes CRM en appui du chef de projet :
- Participer à la définition du plan d'animation
- Récolter les contenus pour les campagnes CRM auprès des différents services (produits, trade marketing, commerce, web)
- Coordonner la création et la mise en place des campagnes avec notre agence : réalisation des briefs jusqu'à la production du support, - Définir les ciblages et proposer des A/B tests
- Participer à la validation des BAT
- Analyser les résultats des campagnes CRM
Créer des emails via le logiciel Dartagnan (formation prévue) :
- Récolter les contenus nécessaires pour créer l'email
- Créer les emails directement sur Dartagnan (partie créative et technique)
Gérer les campagnes CRM locales :
- Prendre connaissance des briefs
- Faire des recommandations sur les messages SMS
- Faire des recommandations sur les ciblages
- Participer à la validation des BAT
- Assurer le suivi auprès des équipes internes
Effectuer une veille concurrentielle :
- Être en veille sur la concurrence et les tendances du moment
- Formaliser les bonnes pratiques
- Accompagner le chef de projet sur la gestion de projets CRM
- Travailler sur le cycle de vie des clients ou autres projets.
Qui sommes-nous
GrandVision France, avec ses enseignes Générale d'Optique et GrandOptical, fait partie du groupe EssilorLuxottica, leader mondial de l'optique. Nous avons pour mission d'aider chacun à mieux voir pour mieux être. Chaque jour, nous influençons la vie de millions de personnes en changeant leur façon de voir le monde. Nous sommes des passionnés et experts de la santé visuelle et nous veillons à ce que chaque client vive une expérience unique dans nos enseignes avec nos marques emblématiques - Ray-Ban, Chanel, Prada, Mickael Kors - et les dernières technologies de verres.
Nous sommes pionniers, responsables, passionnés, agiles et unis. Et vous
Profil recherché:
De formation BAC+3/4/5, vous recherchez une alternance dans le cadre d'une formation avec une spécialisation en Marketing Digital / CRM.
Vos compétences métiers :
Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Power point
- Connaissance des outils créatifs : Suite Adobe (Photoshop, Illustrator), Canva
- Connaissance des éléments stratégiques CRM (Objet / CTA / ligne de flottaison, etc.)
- Connaissance des KPI's clés CRM
- Un bon niveau en rédaction et en orthographe est requis
- Votre niveau d'anglais vous permet d'être à l'aise dans un environnement international
- La connaissance du langage HTML serait un plus
Vos qualités personnelles :
- Rigueur, organisation
- Réactivité, adaptabilité
- Aisance relationnelle
- Créativité, curiosité
- Appétence pour le travail d'équipe
Le poste est basé au siège de GrandVision France à Saint-Quentin-en-Yvelines (78).
Nous vous proposons un contrat d'alternance d'1 ou 2 ans, à pourvoir dès le 01/08/2024.
Télétravail possible
Qui sommes-nous
GrandVision France, avec ses enseignes Générale d'Optique et GrandOptical, fait partie du groupe EssilorLuxottica, leader mondial de l'optique. Nous avons pour mission d'aider chacun à mieux voir pour mieux être. Chaque jour, nous influençons la vie de millions de personnes en changeant leur façon de voir le monde.Nous sommes des passionnés et experts de la santé visuelle et nous veillons à ce que chaque client vive une expérience unique dans nos enseignes avec nos marques emblématiques - Ray-Ban, Chanel, Prada, Mickael Kors - et les dernières technologies de verres.
De même pour nos équipes, nous veillons à ce que chacun vive une expérience unique au sein d'un collectif où chacune et chacun peut se réaliser. Nous vivons l'entraide et la bienveillance au quotidien et nous accompagnons chacun selon son projet pour se former et se développer. Enfin, nous sommes le seul acteur de l'optique à offrir autant de perspectives d'évolution : changer de ville, de pays, de métier, que ce soit dans l'un de nos 900 magasins ou dans le groupe EssilorLuxottica.
Nous sommes pionniers, responsables, passionnés, agiles et unis. Et vous
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Salary
