SUPPORT TECHNIQUE CLIENT (H/F)
Location
Normandie | France
Job description
Samsic Emploi est une filiale du Groupe Samsic, leader des services intégrés aux entreprises. Le Groupe Samsic, créé en 1986 par Christian Roulleau, propose un panel de prestations dédiées à la valorisation des environnements de vie, de travail et aux ressources humaines dans de nombreux domaines d'activités en France et à l'international. Aujourd’hui, le Groupe Samsic couvre plus de 220 lignes de services avec une présence dans 27 pays.
Nous recrutons pour notre client, leader dans le domaine de la maintenance aéronautique en France et à l'international, un Support technique client (h/f).
Définition du poste :
Le support technique client réalise et assure l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Les missions sont les suivantes :
- Assurer le suivi technique des affaires en cours et assurer un reporting régulier au client sur l’avancement et les risques techniques de son affaire,
- Participer à l’étude technique de l’appel d’offre client et à la mise en place technique d’un nouveau contrat,
- Construire avec la production et les différents services annexes, les plans d’actions nécessaires pour tenir les engagements,
- Être la voix de l’atelier auprès du client et la voix du client auprès de l’atelier,
- Elaborer la documentation technique trains pour le client et participer à la revue de facture,
- Assurer le service après-vente technique (+ conseils) auprès des clients, participer à la préparation des missions,
- Participer à l’industrialisation des nouveaux produits,
- Préparer et animer les revues de performance en interne et chez les clients,
- Être l’interface entre la production et le constructeur pour définir les réparations hors standard.
Engagement, simplicité, esprit d'équipe et bonne humeur sont les maîtres mots de cette entreprise.
Chez Samsic Emploi, nous sommes convaincus que notre plus grande richesse, c'est VOUS !
Besoin d’en savoir plus sur nous ?
Travailler à nos côtés c’est bénéficier des avantages suivants :
- Compte Epargne Temps : épargne salariale à 5% !
- Prime de parrainage
- Aides et services dédiés (mutuelle, logement, déplacement, ...)
- Acompte à la semaine possible
- Formation adaptée et accompagnement sur la valorisation de vos compétences
SAMSIC EMPLOI –101 Avenue René Coty, 76190 Sainte Marie Des Champs – ******
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
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