ZS & KEP
Location
Balma, Haute Garonne | France
Job description
Pour le compte d'un client dans le secteur agricole, nous sommes à la recherche d'un ou une Consultant(e) ERP.
- Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (montées de version, mise en oeuvre de nouveaux modules, mise en oeuvre de nouvelles évolutions, recette applicative client) Connaître les spécificités clients et leur environnement technique. Réaliser des réunions d'analyse
- Assurer un support aux utilisateurs : Réaliser des points clients réguliers et réaliser des CR écrits, Détecter les besoins de formation utilisateurs, Soigner le relationnel client à l'oral et à l'écrit
- Corriger les dysfonctionnements et réaliser les évolutions fonctionnelles demandées : Être réactif dans le traitement des tickets, Tenir le client informé des avancées de traitement, Respecter les engagements clients
- Être force de proposition dans les réunions d'équipe
- Partager avec l'équipe les connaissances acquises au cours des différentes missions en capitalisant sur les aspects fonctionnels, techniques et méthodologiques : versionning, ticketing, documentations
- Utiliser les trames documentaires existantes (Kadre)
- Participer à la promotion des modules complémentaires et chiffrer les demandes spécifiques
- Former et transmettre ses connaissances
- Participer à la montée en compétences de l'équipe
- Chiffrer la production de documentation dans les devis
- Assurer un reporting à votre hiérarchie et informer du bon avancement des travaux, des éventuelles difficultés rencontrées et proposer des plans d'actions - La connaissance de SQL est un prérequis.
- Excellente compréhension de la conception logicielle, de la gestion des bases de données et de l'algorithmique.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute, de compréhension et de conception pour répondre au plus vite aux besoins technique et métier exprimés par nos clients
- Une connaissance du fonctionnement d'un service support serait un plus (maîtrise d'outils de suivi d'anomalies tels que Mantis, JIRA)
- De bonnes connaissances dans des systèmes ERP et base de données seraient un atout
- Vous avez à coeur de contribuer à la satisfaction de nos clients, avez l'esprit d'équipe et souhaitez évoluer dans un environnement où vous serez force de proposition.
- Vous faites preuve d'autonomie, de prise d'initiative et de responsabilités dans un souci accru de qualité.
Job tags
Salary
40k € a 50k €/an
