Stagiaire technicien support F/H
Location
Lyon 3e | France
Job description
AXXES
Créé en 2005, Axxès est une marque internationale prestataire de télépéage poids lourds et optimiseur d'efficacité.
C'est dans un esprit d'innovation et d'évolution constante, qu'Axxès conçoit et commercialise des solutions intelligentes de télépéage afin de faciliter la mobilité en Europe et la gestion du transport au quotidien de ses clients.
Travailler chez Axxès, c'est évoluer dans un environnement au cœur des nouvelles technologies avec une dimension internationale et multiculturelle.
Entreprise à taille humaine imprégnée de convivialité et de dynamisme, nous recherchons des collaborateurs agiles et force de proposition désireux de s'intégrer dans la dynamique et la culture de notre entreprise.
Rattaché(e) au Responsable Système et Réseaux, le Stagiaire technicien support apporte une solution ou fait prendre en charge par les ressources compétentes les difficultés ou incidents (ruptures du service habituellement rendu) déclarés par les utilisateurs, dont il assure la réception. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
Ses missions sont les suivantes :
Support applicatif et technique de niveau I & II :
- Réceptionne, analyse et traite les demandes relatives au applicatifs technique (applications bureautiques, messagerie interne, serveurs internes et CLOUD), en relation éventuelle avec nos prestataires.
- Supervise l'infrastructure (serveurs, espace, sauvegarde, réseau, liens, antivirus…) et produit quotidiennement la disponibilité des applications
- Communique aux utilisateurs les indisponibilités et dégradations de service
- Aide en phase de recette des applications
- Assure le backup niveau 1
- Création et maintien des procédures et modes opératoires
Déploiement, maintien, supervision et gestion des demandes associées :
- Installer, configurer et maintenir le parc de poste informatique
- Outils d'impression
- Téléphonie et outils multimédias
- Droits et accès
Administration :
- Administration système et réseau d'une infrastructure hybride (cloud public)
- Administration téléphonie (fixe et mobile)
- Tickets restaurant, 10€
- Prise en charge à 100% du titre de transport
Job tags
Salary
10 €/heure
