Software Asset Manager - Support Back Office F/H
Location
Meudon, Hauts de Seine | France
Job description
QUI SOMMES-NOUS ?
Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.
QUI ETES-VOUS ?
Diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent (Bac+5), vous avez acquis une première expérience en tant que SAM dans un groupe international, avec une spécialisation sur les logiciels d’ingénierie et/ou scientifiques vous ayant permis d’acquérir une bonne connaissance des principaux éditeurs de logiciels scientifiques du marché, des métriques de licensing et plus généralement des actions de la fonction SAM ?
Vous avez été amené à mettre en place des indicateurs/KPI de suivi de Delivery ?
Vous avez été amené à utiliser l’outil d’Asset Management ITASM de METALINE ?
Rigoureux et autonome, vous êtes à l’aise dans les échanges avec des équipes techniques et connaissez les problématiques ?
Vous savez travailler en transverse avec les fonctions supports (Achats, Juridiques, DSI) et savez créer des relations de confiance ?
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
La Direction de l’Ingénierie de Thales a pour mission de définir la stratégie groupe en terme d’outils d’ingénierie, de déployer des nouveaux ateliers et d’accompagner les unités afin d’optimiser la performance des 30 000 ingénieurs du Groupe.
Rattaché à la cellule SAM de la Direction de l’Ingénierie, vous assurez le support Back Office tant à l’équipe en charge du Delivery des actifs logiciels stratégiques qu’aux unités Thales clientes, sur le périmètre des logiciels d’ingénierie et/ou scientifiques (gestion des exigences, DevOps, modélisations/simulations mécanique, fluidique et thermique).
Le poste implique des interactions fortes et régulières avec les acteurs internes de la cellule SAM (Contract Managers, plateau RUN, responsable outils), avec les acteurs internes de la fonction Ingénierie (équipes des domaines Hardware, systèmes et software), avec les entités du groupe et avec les fournisseurs externes (éditeurs, sous-traitants), avec les fonctions supports (Achats, Finance) ainsi que de nombreux échanges techniques à l’international.
Sur le périmètre des licences d’Ingénierie :
- Garanti le Delivery du service :
- Assurer la qualité de la livraison des licences demandées par les unités clientes, dans le respect des SLAs et du budget définis,
- Anticiper les renouvèlements de souscriptions ou de maintenance,
- Générer sur les sites des éditeurs les clés de licences,
- Traiter dans les délais les demandes d’informations (mails, RFI) exprimées par les unités,
- Proposer les actions et les outils/indicateurs de performance pour améliorer la satisfaction des unités Thales clientes et l’atteinte des objectifs des contrats gérés,
- Alerter en cas de dérive et proposant la mise en place des plans d’actions associés,
- Organiser et coordonner l’ensemble des activités menées par le plateau RUNen :
- Suivre les activités et la qualité de Delivery du plateau, notamment leurs adéquations aux SLAs définis,
- Suivre les activités planifiées du plateau, notamment les préparations de données, les activités spécifiques (TrueUp, remix, etc)
- Partager votre savoir-faire et votre expertise aves les acteurs de la cellule SAM ainsi qu’avec les unités clientes, et planifiez les actionsSAM :
- Apporter un support aux membres du plateau RUN dans la gestion des actifs logiciels, sensibiliser sur les risques éventuels,
- Apporter un support aux unités Thales clientes du service,
- Prendre en charge l’approvisionnement des licences pour le compte du plateau RUN afin d’éviter les ruptures de services:
- Veillez au capacitaire en vous assurant que le service possède en permanence un niveau suffisant de licences disponibles adéquat permettant d’éviter toute rupture de service,
- Passer les demandes d’achats, archivez les commandes et assurez les réceptions dans les outils IT dédiés.
- Etre le garant des données introduites et manipulées dans l’outil d’asset management ITASM:
- Planifier, organiser et piloter les intégrations des données (Catalogue, Price List, parc de licences, offre pluriannuelles, organisation des entités clientes, serveurs, comptes financiers, etc…) dans l’outil en suivant les processus de validation,
- Assurer de l’intégrité et de la cohérence de ces données en organisant des revues et en proposant si nécessaire les mises à jour et corrections éventuelles,
- Etre le garant de la bonne application des processus, procédures et outillages SAM :
- Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des processus et procédures nécessaires au plateau RUN,
- Vérifier la bonne application de ces processus et des directives SAM groupe,
- Assurer de la bonne formation des intervenants du plateau RUN,
- Définir les évolutions nécessaires à l’outil ITASM et assurez l’ensemble des tests jusqu’à la mise en production,
- Mettre à jour les Messages d’information/News sur l’outil ITASM.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui. #J-18808-Ljbffr
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Salary
