Gfi Informatique
Location
Le Pecq, Yvelines | France
Job description
Mission La Business Line Infrastructure services IDF recherche pour l’un de ses clients grand compte : un (e ) Coordinateur technique en CDI basé au Pecq « 78230 » Le collaborateur sera attaché au service d’exploitation & de support du Système d’Information Industriel et sous la direction du responsable opérationnel.Sous l’impulsion du superviseur et du responsable opérationnel, le collaborateur a pour tâche de :• Surveiller les alertes et les notifications pour anticiper les dysfonctionnements,• Analyser & diagnostiquer les incidents,• Traiter les demandes des utilisateurs et exploitants « Terrain »,• Suivre les tickets en attente auprès des fournisseurs et donner de la visibilité aux utilisateurs,• Mettre à jour la base de connaissance : Fiche réflexe, procédure de mise en œuvre, etc…Activités & actionsInfrastructure Communication Télécom• Gestion des cartes SIMo Passer les commandes auprès des opérateurs : OBS (Orange Business Services) ou Orange Belgiumo Réception des cartes SIM en provenant des opérateurso Enregistrement et préparationo Livraison des cartes SIM en région• Gestion des Points d’Accès (PA)o Prendre en compte les demandes des utilisateurso Vérifier les demandeso Maintenir l’inventaire dans l’application B’PODo Passer les commandes aux fournisseurso Suivre l’opérateur et informer les utilisateurs de l’avancement de l’interventiono Notifier les Non-Conformités (dépassement de délai ou rendez-vous manqués, etc.)o Clôturer la demande• Suivre à travers le portail des opérateurs les demandes geléesInfrastructure Réseau & Serveur• Gestion des comptes FTP :o Distribution des comptes aux régions,o Maintenir l’inventaire dans l’application A2iToolso Demande des nouveaux comptes à Cloud-Temple (selon le seuil critique)• Outil de supervision PRTG & ZABBIXo Vérifier les alerteso Mise à jour des points de surveillance• Ouverture des flux sur les firewallso Réaliser la matrice des flux en fonction de la demandeo Suivre et valider l’implémentation de la matrice par notre fournisseur,o Communiquer à l’utilisateurSécurité (SOC PDIS)• Surveiller les alertes en provenant du SOC PDIS,• Enregistrer les alertes dans IT4US• Analyser et diagnostiquer les alertes• Informer et communiquer aux utilisateurs• Clôturer les alertes avec l’approbation. Divers• Surveiller et trier la boîte mail de support• Rédaction des fiches « traitement ou de résolution »Environnement des métiers de l’Exploitation Relations int Profil Savoir-faire
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Salary
