Technicien support informatique grdf (H/F)
Location
Lyon 7e | France
Job description
L'entreprise
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, 1 Technicien superviseur Télécoms (H/F), pour renforcer leur équipe basée à Lyon 7ème (69).
Les missions
Vous rejoindrez une équipe en tant que spécialiste de l'analyse et du traitement des incidents dans les outils d'exploitation informatique des équipements de télécommunication. Votre rôle principal consistera à superviser les opérations et à prendre en charge les appels des techniciens en intervention lors de l'installation et de la maintenance des équipements de télécommunication.
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Vous aurez aussi pour missions : - Analyser et traiter les incidents signalés dans les outils d'exploitation informatique des équipements de télécommunications.
- Superviser les activités quotidiennes et assurer la coordination entre les techniciens en intervention sur le terrain et l'équipe de support technique.
- Prendre en charge les appels des techniciens en intervention et fournir un support technique en temps réel pour résoudre les problèmes rencontrés lors de l'installation ou de la maintenance des équipements de télécommunication.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour identifier les causes profondes des incidents et proposer des solutions préventives.
- Assurer la documentation précise des incidents, des actions prises et des solutions mises en place.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils d'exploitation informatique pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.
Le profil
Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 en informatique et vous avez une appétence pour le monde des télécoms.
Compétences techniques et professionnelles : - Excellentes connaissances techniques des équipements de télécommunication et de leurs fonctionnalités.
- Capacité à prendre des appels et à fournir un support technique en temps réel aux techniciens en intervention sur le terrain.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents services.
- Orienté résultats, autonome et capable de prendre en des décisions rapides dans des situations d'urgence.
- Souci du détail et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
Vous êtes passionné(e) par les télécommunications et vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique offrant des opportunités de développement !
Alors envoyez-nous votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Job tags
Salary
2 000 € a 2 500 €
