ISCOD
Location
Bagnolet, Seine Saint Denis | France
Job description
Poste : Prendre en charge la gestion des clients après signature par le commercial
Accompagner le client dans l'usage de la solution / du produit : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentesOnboarding de l'entrepriseInstallation E-Learning et Réalité Virtuelle chez le client
Fidélisation des clients et upselling
Support client, réponses par mail aux demandes
Organisation des journées de sensibilisation avec les formateurs
Gestion du parc matériel
Participer à l'amélioration du processus de relation client
Optimisation et automatisation des échanges clients
Aider les clients à établir et démontrer l'impact business du produit (ROI)
S'assurer de la qualité de l'expérience d'accompagnement
Faire grandir le produit avec des améliorations orientées client
Profil : Savoir-faire
Sens de l'écoute et excellent sens du relationnel
Maîtrise de la suite Google Drive
Gestion de projet
La connaissance d'outil orienté support client est un plus : Zendesk, Freshdesk, Front, etc...Maîtrise de l'anglaisSavoir-être
Organisation et rigueur
Appétence pour le travail en équipe
Capacité d'analyse et de réflexion
Esprit entrepreneurial qui vous permet de mener vos missions avec rigueur, précision et polyvalence.Autonomie, proactivité et force de propositionPoste basé à 93170, BagnoletRémunération selon niveau d'études + âge.
Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Job tags
Salary
