Leroy Merlin France
Location
Lezennes, 59260 | France
Job description
Un poste pour ceux qui aiment défricher et être apporteur de valeur.
LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 141 magasins dédiés à l'amélioration de l'habitat en France. Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO .
Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.
C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.
Contexte :
Enseigne préférée des Français, Leroy Merlin souhaite renforcer son statut de leader du marché et devenir l’évidence de l’habitat pour tous.
Dans ce contexte, le développement d’offres de services, en complément de son portefeuille de produits, est devenu pour Leroy Merlin et pour Adeo un enjeu stratégique pour son développement.
Au sein de l'équipe Services et de l’enjeu écosystème business development, vous serez rattaché au directeur de l’Offre Services de Leroy Merlin France et contribuerez activement à la transformation de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la conception, du déploiement et du pilotage de nos offres solutions (combo produit + service), en tant que garant de la stratégie servicielle.
⭐ Votre mission :
Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge d’un portefeuille de services pour votre périmètre et vous êtes le garant de la pertinence, de la cohérence et de la performance de celui-ci, ainsi que de l’utilité de ces services pour les clients habitants et pour l’entreprise.
À titre d’exemple, voici les principaux services proposés chez Leroy Merlin à date : services de pose et d'installation, partenariats stratégiques, notamment autour d'enjeux clés comme la rénovation énergétique, le dépannage, la location de matériel, etc.
Vis à vis de ce portefeuille de services, votre rôle est :
1. Construire la stratégie “offres de service” :
Vous êtes responsable de la proposition de valeur de chaque service (besoin, business modèle, stratégie partenaire).
Vous assurez la bonne intégration du service dans le parcours solution (web et magasin)
Vous maîtrisez la stratégie prix / marge du service.
2. Piloter le portefeuille des services :
Vous êtes garant des objectifs de performance des services de votre portefeuille.
Vous pilotez la performance financière des services et construisez les plans d’actions associés.
Vous sécurisez les marges des services.
3. Déployer et mettre en œuvre les services :
Vous êtes en charge d’assurer le déploiement des offres de services, et d’en garantir la bonne intégration dans le cadre du plan d'action commerciale , dans le plan de communication, le merchandising et le balisage.
Vous co-construisez les éléments de contenu nécessaires à la vente de l’offre de service (page web, kit de communication, plan de vente magasin)
Vous pilotez le plan de promotion de ces services en lien avec les Chef de produit des marchés.
4. Contribuer à la construction du pôle d’expertise Serviciel de Leroy Merlin :
Vous construisez les méthodologies d’industrialisation de la création ainsi que du pilotage d’une offre de service.
Vous portez des sujets transverses d’innovation de rupture autour de votre portefeuille de services.
Vous faire monter en compétences toute l’organisation autour des nouveaux business models
Au quotidien, vous interagissez notamment avec les équipes de notre direction de l’Offre et avec notre réseau de magasins Leroy Merlin France.
Votre profil :
Vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) au sein d’une entreprise ou un cabinet de conseil et avez développé une sensibilité aux services, aux modèles de plateforme, à l’expérience utilisateur et sa satisfaction.
Vous êtes un « pionnier », aimez défricher et faites preuve d’innovation pour dénicher des pépites de création de valeur.
Vos excellentes capacités d’analyse vous permettent d’identifier les bons leviers de performance.
Vous êtes reconnu pour votre très bon relationnel, aimez communiquer, convaincre et fédérer autour de vos projets.
Vous souhaitez travailler de façon transversale, en mode collaboratif au sein d’un écosystème riche.
Enfin vous cherchez à évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiative et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant !
Job tags
Salary
