Responsable Support Applicatif (H/F)
Location
Marseille | France
Job description
En bref : Responsable support applicatif H/F – CDI – Marseille – Domaine pharmaceutique
Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille.
Missions :
1/ Gestion d’équipe
- Assumer et guider une équipe de support applicatif d’environ 10 personnes
- Assigner les tâches et les responsabilités de manière équitable parmi les membres de léquipe.
- Encourager le développement professionnel et personnel de chaque membre de léquipe.
- Planifier des réunions régulières afin de partager les informations pertinentes et maintenir une communication efficace au sein de léquipe.
2/ Support technique
- Fournir une expertise technique pour résoudre les problèmes complexes ou critiques.
- Sassurer que tous les incidents sont pris en charge rapidement et de manière efficace.
- Coordonner avec les autres services internes pour résoudre les problèmes nécessitant leur intervention.
- Documenter les solutions mises en place afin de faciliter la résolution future de problèmes similaires.
3/ Gestion de l’équipe TMA
- Diriger une équipe de Maintenance Applicative (TMA) qui est responsable du développement des petites modifications.
- Assurer que les demandes damélioration reçues sont correctement priorisées, planifiées et exécutées par cette équipe.
4/ Gestion des Kpis
- Être la garant de la définition et l’analyse des KPIs de votre équipes
- Etablir des reportings
Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste de support applicatifs dans un environnement international et vous avez une première expérience de manager. Anglais courant.
Process de recrutement :
1st entretien visio avec Chloé
2nd entretien sur site avec le DSU
3rd entretien avec la chargée de ressources humaines
Job tags
Salary
