HLM
Location
Frontignan, Hérault | France
Job description
HERAULT LOGEMENT
Nous recrutons pour notre direction de proximité, un(e) chargé(e) de clientèle sur l'agence Ouest Hérault situé à Frontignan.
Le ou la collaboratrice chargé(e) de clientèle a pour mission d'animer la répartition sociologique des résidences dans le cadre des directives données par le Conseil d'Administration et la Commission d'Attribution des Logements (CAL), de louer rapidement les logements pour maximiser les recettes d'Hérault Logement.
Il (elle) prépare la sélection des dossiers présentés en CALEOL, en collaboration directe avec son responsable clientèle ; il (elle) a un rôle d'interface entre Hérault Logement et divers intervenants extérieurs (mairies, organismes réservataires, associations de locataires, services sociaux, CAF, etc.) ; il (elle) participe à la CALEOL.
Il (elle) reçoit et gère les familles retenues en commission d'attribution.
Il (elle) assure une prestation constante de service pour satisfaire les besoins des locataires, il (elle) prend particulièrement en charge les questions relatives à la vie des habitants dans leur résidence.
Il (elle) participe aux actions commerciales et à la lutte contre la vacance. Le niveau de formation souhaitable pour exercer l'emploi correspond au minimum au à un niveau minimum de Bac +2 et ou d'expériences équivalentes.
Les compétences clés sont :
· une connaissance de la réglementation qui structure le domaine de l'habitat social pour conseiller au mieux les locataires (droit du bail locatif)
· réglementation des attributions et plus largement en matière de gestion locative.
· de bonnes qualités relationnelles et communicationnelles
· un sens avéré du service client
· un esprit d'analyse et de synthèse
· savoir engager et conclure une médiation entre locataires
· maîtriser les différents outils informatiques
· Savoir rédiger un rapport et rendre compte à sa hiérarchie
Job tags
Salary
