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Location

Lyon 3e | France

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Job description

Recrulab est un cabinet de recrutement créé par trois amis, indépendant et basé sur Lyon. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de candidats en CDI pour nos clients sur des métiers en tension (informatique & tertiaire).

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• h2>PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l'assurance. Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Technicien Support Informatique H/F en CDI. L'entreprise est située dans Lyon 3.

DESCRIPTION DU POSTE

Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en charge de l'amélioration du logiciel. Vos principales missions seront :

• Aider les utilisateurs en 1er niveau en répondant à leurs questions sur le logiciel ;
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ;
• Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et remplir un rapport d'anomalie ;
• Suivre les incidents ;
• Rédiger et/ou transmettre des documentations aux utilisateurs ;
• Constituer des bases de connaissances d'incidents.

Les missions de ce poste pourront évoluer pour venir accompagner au paramétrage et à la formation des utilisateurs de la solution.

LES + DU POSTE

• Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine
• Prime d'intéressement : environ 1 mois de salaire
• Tickets restaurant
• Très bonne ambiance

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Job tags

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Salary

30k € a 38k €/an