Page Personnel
Location
Saint Quentin Fallavier, Isère | France
Job description
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, une entreprise allemande familiale, spécialisée dans le matériel de pesage, tranchage et solutions d'étiquetage recherche son futur Technicien Hotline, poste basé à proximité de Saint-Quentin-Fallavier.Rattaché au Responsable des Opérations Services, vous occupez le poste de Technicien Hotline et êtes en charge des missions suivantes : Prioriser les traitements des tickets en fonction des clients sous contrat/du matériel sous garantie, Rappeler le client afin d'évaluer l'importance des problèmes à la suite de la création du ticket par le call center, Apporter une solution par téléphone avec le client et/ou par télémaintenance, Assurer un diagnostic de pannes à distance des équipements, Mener les investigations nécessaires pour déterminer l'origine, les causes et responsabilités de la panne.
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Salary