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Location

Saint Quentin Fallavier, Isère | France

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Job description

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, une entreprise allemande familiale, spécialisée dans le matériel de pesage, tranchage et solutions d'étiquetage recherche son futur Technicien Hotline, poste basé à proximité de Saint-Quentin-Fallavier.Rattaché au Responsable des Opérations Services, vous occupez le poste de Technicien Hotline et êtes en charge des missions suivantes : Prioriser les traitements des tickets en fonction des clients sous contrat/du matériel sous garantie, Rappeler le client afin d'évaluer l'importance des problèmes à la suite de la création du ticket par le call center, Apporter une solution par téléphone avec le client et/ou par télémaintenance, Assurer un diagnostic de pannes à distance des équipements, Mener les investigations nécessaires pour déterminer l'origine, les causes et responsabilités de la panne.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac minimum en électromécanique, en maintenance industrielle ou en informatique, vous avez acquis une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire dans un Service Hotline ou Service SAV. Vous avez un bon niveau en informatique/réseau, en électronique et/ou électrotechnique. Organisé et rigoureux, vous avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe. Doté d'un bon contact clients, vous avez la diplomatie nécessaire pour réussir pleinement dans cette fonction. Vous êtes flexible et capable de vous organiser pour être réactif.

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Job tags

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Salary