INSTITUT ECONOMIE SCIENTIFIQUE GESTION
Location
Lille | France
Job description
L'IÉSEG recrute pour la Direction Marque et Communication sur le campus de Lille un(e) CRM Manager (H/F)Missions :Le/la CRM Manager sera l'interlocuteur privilégié des équipes de l'Ecole dans le cadre de la mise en place et le du suivi d'un nouveau CRM.
Sous la responsabilité de la Directrice Marque et Communication, il/elle travaillera en liens étroits avec le Directeur de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI) et la Directrice des Relations Entreprises.Vos missions principales sont :
- Mettre en place un système CRM performant pour l'ensemble de l'école,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes utilisatrices du CRM : chefs de projets CRM, chefs de projets Data, équipes Recrutement étudiants, Marketing, - Communication, Relations Entreprises, formation continue, apprentissage, ,
- Définir et formaliser les besoins métiers, garantir une utilisation optimale et une harmonisation des pratiques et process entre les services,
- Mettre en place des actions d'accompagnement et de formation des utilisateurs,
- Superviser la collecte de données, leur bonne intégration dans le CRM ; veiller à la cohérence des bases de données,
- Mettre en place un suivi des actions menées pour analyser leur performance,
- Mettre en ?uvre les reportings avec la DOSI.Profil :
- De formation supérieure (bac+5) en gestion (spécialité marketing digital, gestion de la relation clients par exemple),
- Une 1ère expérience souhaitée dans la mise en place de systèmes CRM performants et/ou la gestion de données,
- Des compétences en analyse de données, création de rapports et en gestion de projets,
- Une connaissance des outils de gestion de données et de CRM, idéalement dans la sphère Microsoft (Dynamics),
- Des qualités d'écoute des besoins des utilisateurs, capacité à travailler et faire coopérer en transversalité et diplomatie,
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral,
- La connaissance de l'enseignement général ou supérieur serait un plus.L'IÉSEG ayant 2 campus, le poste est basé à Lille, avec des déplacements réguliers sur le Campus de Paris.Ce que l'on vous propose :
- Une politique de congés avantageuse (33 jours par an + 2 jours de repos)
- Des titres restaurants
- Un accord d'intéressement
- Un accord de télétravail
- Le remboursement des frais de transport à hauteur de 75%Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI (statut cadre)
- Prise de poste : Dès que possible
- Durée hebdomadaire de travail : temps pleinStatut : CadreCDI Temps pleinSource : PMEjob.fr
Job tags
Salary
