Conseiller(ère) Relation Clients - H/F
Location
L'Union, Haute Garonne | France
Job description
À propos de nous
Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ?
D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l'intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une communauté de talents investis quotidiennement dans une mission commune : la Santé et le Bien-être des Patients.
Avec un réseau de 20 agences couvrant l'ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.
*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+1800 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 386 M€ de C.A.) forment un écosystème unique en France et à l'International. Nous nous engageons chaque jour auprès des patients, des professionnels de santé et du système de santé dans une mission commune : la santé et le bien-être de tous
Donnez du sens à votre métier, partagez votre enthousiasme, votre engagement et votre sens de la solidarité. Rejoignez La Coopérative Welcoop, les Citoyens de la Santé et du Bien-être.
D MEDICA recrute en CDI un Conseiller Relation Clients H/F
(poste basé à L'Union - 31)
Les raisons de nous rejoindre :
- Un secteur d'activité vital et tourné vers l'avenir
- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme
- Un management de proximité dans une ambiance conviviale et profondément humaine
- Un solide parcours d'intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle pour vous assurer toutes les chances de réussite.
- Des perspectives d'évolution et de mobilité interne
Mission
En tant que Conseiller(e) Relation Clients et auprès d'une équipe soudée, vos principales missions seront de :
Assurer de manière globale la réponse téléphonique aux clients :
- Gérer les appels entrants et sortants (Client, fournisseur, inter agence, …) ;
- Assurer la prise de commandes clients et en assurer la planification ;
- Renseigner sur les produits (technique, prix, délais de livraison) ;
- Participer aux actions commerciales lors d'appels entrants (vente additionnelle) et/ou lors d'opérations d'appels sortants ;
- Créer les comptes clients ;
- Ouvrir et suivre un dossier locatif et/ou négoce ;
- Gérer les réclamations clients en vue d'apporter une solution et fidéliser ces derniers.
Assurer la gestion administrative inhérente à l'activité :
- Assurer le suivi des demandes clients et réclamations (litiges, facturation, livraisons,…) ;
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- Assurer le classement quotidien des Bons de Livraison ;
- Qualifier les données clients en vue de la mise à jour des fiches clients.
Amplitudes horaires : 09h -18h45 (du lundi au vendredi par rotation + 1 samedi sur 4 de 9h à 12h)
Profil
De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services.
Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services de matériel médical.
Vos atouts :
- Votre capacité d'adaptation ;
- Votre esprit d'équipe ;
- Votre rigueur ;
- Votre réactivité et votre dynamisme ;
- Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous, alors parlons-en dès maintenant. Postulez !
Notre vision du recrutement :
Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme, pour vous, comme pour nous.
Voici notre process de recrutement :
Ainsi qu'un guide candidat pour vous préparer à postuler chez nous :
Nous rappelons que toutes les candidatures sont étudiées, à compétences égales dont celles des personnes en situation de handicap.
Job tags
Salary
