---

---

Location

Rillieux la Pape, Rhône | France

---

Job description

Chez Mondial Tissus, il n'y a pas que les magasins, c'est tout un groupe qui s'organise pour apporter les meilleurs produits et les meilleurs services à nos clients. Chez nous, chaque activité participe à créer, partager et faciliter l'inspiration. Et évidement, toutes les équipes travaillent ensemble à la façon Mondial Tissus; un bon motif pour nous rejoindre.

Dans le cadre de l'expansion de notre service e-commerce, nous recherchons Assistant Service Client H/F.

Italien/Suédois/Néerlandais/Français

Dans le cadre de son développement international et notamment en Italie/Suède/Pays-Bas, le groupe Mondial Tissus renforce son service client.

Poste :

Garant de la qualité du service client, vos missions principales englobent la gestion complète de la relation client e-commerce. Evoluant au sein d’une équipe multimarque et multilingue, vous êtes le référent langue Italienne, et vous contribuez à maintenir une image positive des marques par la qualité de la prise en charge des demandes entrantes et sortantes, en mettant en œuvre les procédures de traitement en vigueur. Professionnel de la relation client, vous serez également amené à traduire les posts des réseaux sociaux et les animations commerciales de la marque Italienne.

Missions :

• Vous gérez la relation client e-commerce en tant qu'interlocuteur privilégié
• Vous prenez en charge les demandes depuis l'amont de l'achat jusqu'à l'aval tout en veillant à l'application rigoureuse des process de la Politique Commerciale
• Vous répondez aux appels entrants en langue Française
• Force de proposition, vous contribuez à l'évolution des procédures du service clientèle multimarque
• Vous participez au suivi logistique de la commande e-commerce
• En collaboration avec le chef de marché Sud/Nord, vous assurez la traduction de contenus destinés à guider l’utilisateur et contenus marketing (tuto, posts réseau sociaux, animation commerciale)

Nous vous proposons :

Une rémunération attractive pour un Contrat à Durée Indéterminée.

Pour garantir votre intégration et votre réussite au sein de nos équipes, vous suivi lors d'un parcours d'intégration au sein de nos magasins et notre siège.

VotreProfil :

Vous avez d’excellentes compétences verbales et écrites pour assurer une communication claire et compréhensible, en adaptant le ton et le style en fonction du client et de la situation en fonction de votre langue maternelleet en Français. La culture d'un de ces 3 payset les habitudes de consommations spécifiques à ce pays n’ont pas de secrets pour vous !

Vous êtes très adaptable, et démontrez une capacité à travailler avec plusieurs marques, à vous adapter à différents processus et procédures, et traiter une variété de situations de service client.

Vous êtes de langue maternelleItalien ou Suédois ou Néerlandais

Vous maîtrisez parfaitement l'ensemble du Pack Office.

#J-18808-Ljbffr

---

Job tags

---

---

Salary