Technicien Support Vip H/F
Location
Monaco | France
Job description
MATAWAN SERVICES Monaco plus agile, plus réactif !
Nous sommes une agence technologique et éditeur de solution en hyper-croissance et en quête de renfort !
En effet, nous avons rejoint Matawan, membre de la French Tech 120, faisant partie des start-ups les plus prometteuses.
Notre double casquette de société de conseil IT et d'éditeur de solutions permet au groupe de proposer à l'ensemble de nos collaborateurs une variété de projets et un plan de carrière sur mesure.
Nous recherchons un technicien support VIP pour renforcer l'équipe déjà en place de notre client.
Contexte :
Le poste consiste à porter assistance aux utilisateurs à la fois pour le support, la gestion des incidents et des demandes afin que l'outil utilisé ne soit pas un problème.
Vos missions :
- Fournir un service de support spécifique et optimal auprès des utilisateurs VIP
- Accompagner les utilisateurs VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs
- Assurer une assistance lors des réunions critiques
- Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP
- Prendre en compte et suivre l'avancée des demandes VIP lors d'escalades
- Fournir les livrables suivants :
o Rédiger les procédures propres au VIP
o Consolider les process entre l'équipe VIP et les différentes parties prenantes Votre profil :
- 2 ans minimum d'expérience
- Compétences techniques :
o Windows 10 Pro et Enterprise
o IOS & Android (Smartphones et Tablettes)
o Office 2016 et Office 365 (Azure AD)
o Teams, Skype, Zoom, Webex et plus
o MECM (Bonne connaissance)
o OKTA
o ZScaler
o Active Directory : gestion utilisateur, groupe, GPO
- Très bonne connaissance de l'écosystème du poste de travail
Si vous pensez que votre candidature ne coche pas toutes les cases, postulez ! Nous étudierons ensemble toutes les possibilités.
Job tags
Salary
35k € a 50k €/an
