Technicien Service Client H/F
Location
Palaiseau, Essonne | France
Job description
Technicien Service Client H/F
Mission d'intérim
Durée : 3 mois
Rémunération : Jusqu'à 34k (hors IFM)
Missions
Il/Elle assure la gestion de l'outil de ticketing IT, et la réponse aux demandes clients : répondre aux incidents ou aux demandes des utilisateurs qui sont dans son domaine de compétence.
Il/Elle met en place des solutions de contournement pour pallier aux incidents et aux demandes des clients dans les meilleurs délais (à la demande du responsable du service client ou du responsable du système d'information).
Il/Elle met à la disposition des utilisateurs des comptes nécessaires et des postes de travail (PC et softphones, téléphones fixes ou mobiles) à la fois pour les nouveaux arrivants mais aussi pour renouveler le parc informatique afin d'éviter l'obsolescence des postes utilisateurs.
Le/la Technicien service clients peut être amener à devoir dispenser des formations sur un périmètre qu'il/elle maîtrise techniquement et sous réserve d'avoir été habilité à la formation. Par la suite, il/elle peut participer au suivi de tutorat des personnes qu'il/elle aura formé.
Technicien service clients contribue à l'amélioration du fonctionnement des process de l'entreprise et à l'amélioration de sa performance environnementale en s'appuyant sur les référentiels ISO et sur le système de management EQS. Profil recherché :
Bac +2 idéalement
maîtrise des outils informatiques
Une expérience significative sur un poste similaire (1 an minimum)
Un(e) collaborateur(trice) sérieux, motivé et autonome.
Job tags
Salary
32k € a 34k €/an
