Coordinateur Administration des Ventes (H/F)
Location
Lyon 3e | France
Job description
A propos de Domino RH Siège:
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting). A cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Votre mission:
Dans le cadre du renforcement des équipes, nous recrutons un Coordinateur Administration des Ventes (F/H).
Missions :
L'objectif est d'assurer la qualité des opérations allant de la commande à la facturation, avec les missions suivantes :
Gestion :
- Renseignement et actualisation de la base clients sur les logiciels métier, en assurant la conformité des fiches par rapport aux Accords-Cadres ;
- Administration et optimisation des processus de dématérialisation, en contrôlant la qualité de service (ex : délai de traitement des commandes, conformité et signature des contrats) ;
- Suivi de la facturation clients, en veillant à l'application des conditions commerciales ;
- Contrôle des retards de règlement et mise en oeuvre des actions nécessaires au recouvrement ;
- Traitement des litiges clients, en lien avec les agences et l'encadrement ;
- Mise en place de contrôles et d'audits internes, notamment concernant la facturation ;
- Participation à la veille technologique et juridique ;
- Suivi d'indicateurs de performance et de reporting clients.
Coordination et communication :
- Coordination des agences et de l'encadrement sur les logiciels métiers dédiés aux grands-comptes, notamment lors des clôtures de facturation ;
- Participation aux réponses aux appels d'offres ;
- Analyse des demandes des clients et réponse à leurs attentes ;
- Participation active à l'animation des Accords-Cadres (ex : réunions clients, bilans de prestations) ;
- Communication interne et externe sur les plans de déploiement et les évolutions des prestations.
Management :
- Management des équipes back office grands comptes ;
- Animation des Centres de Traitement Administratif et des agences en matière d'administration des ventes.
Ces missions ne sont pas limitatives et ont vocation à évoluer selon votre maîtrise du poste et l'évolution de la structure.
Localisation : poste basé au siège à Lyon, avec déplacements réguliers en clientèle, dans les Centres de Traitement Administratif ou en agences.
Votre profil:
Profil recherché :
Doté d'un bon niveau de formation en gestion, vous disposez de qualités relationnelles vous permettant de résoudre des situations variées avec les clients et interlocuteurs internes. Vif et adaptable, vous apportez de la tonicité et véhiculez une excellente image de marque de notre société. Vous avez aussi une bonne maîtrise des outils informatiques et êtes à l'aise avec les chiffres. De nature proactive et rigoureuse, vous possédez un réel sens de l'organisation, de l'initiative et des priorités. Une expérience dans le travail temporaire, ainsi que la maîtrise du logiciel Tempo et d'outils de dématérialisation (ex : Pixid) seraient appréciées.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Job tags
Salary
25k € a 40k €/an
