Technicien support applicatif (H/F)
Location
Marseille 2e | France
Job description
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Devenez Technicien(ne) Support Applicatif chez Experis à Marseille !
Job description :
En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents applicatifs, en fournissant un soutien de premier ordre à nos clients.
Vos responsabilités incluront :
- Traitement efficace des incidents applicatifs, en assurant la réception et le traitement des appels entrants et sortants avec professionnalisme et diligence.
- Diagnostiquer les problèmes de manière précise et catégoriser les incidents pour une résolution rapide.
- Apporter des solutions de niveau 2 aux incidents, tout en assurant une escalade efficace vers les équipes de Développement lorsque nécessaire.
- Mettre en œuvre vos compétences en manipulation SQL pour analyser et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Collaborer étroitement avec nos équipes pour garantir une solution optimale pour nos clients.
Technical skills
- Solide expérience dans l'utilisation d'outils ITSM et maîtrise avancée de SQL.
- Connaissance des solutions applicatives telles que ERP, CRM, etc.
Soft skills
- Dotées d'excellentes compétences en communication et capables de travailler efficacement en équipe.
- Ayant un sens du service client et une volonté d'assurer la résolution rapide des problèmes.
- Faisant preuve de rigueur dans leur travail et de réactivité face aux situations urgentes.
NOS AVANTAGES
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
Job tags
Salary
100 €/jour
