Expectra
Location
Bordeaux | France
Job description
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Suite à un accroissement d'activité, nous recherchons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciel, un Consultant Support Comptable à Bordeaux.
Rattaché au Responsable du Service Clients et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous accompagnez les clients dans l'utilisation des différents logiciels de gestion et CRM. En tant que consultant Service client, vous prenez en charge les missions suivantes : Accueil téléphonique des utilisateurs Écoute, diagnostic et proposition de la solution la plus pertinente Qualification des demandes dans l'outil informatique de suivi Suivi des incidents jusqu'à leur clôture Escalade des demandes en niveau 2 si nécessaire Gestion de la communication vers les utilisateursDe formation Bac/Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support informatique. Vous avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et l'informatique en général. Vous avez un très bon relationnel, une bonne capacité à synthétiser et reformuler les demandes de l'utilisateur, et une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Enfin, une connaissance des solutions Sage 100 est fortement recherchéeJob tags
Salary
28k €/an
