Ingénieur Support logiciel H/F (CDI)
Location
Melun, 77000 | France
Job description
Poste : Ingénieur Support Logiciel (H/F),
Basé à Champs sur Marne (77)
Vous rejoignez une équipe " Professional Services " déjà en place où vous appréhenderez des aspects fonctionnels ainsi que l'architecture technique de différentes plateformes informatiques industrielles innovantes.
Vous suivrez un parcours d'intégration dont des formations approfondies sur nos produits.
En relation directe avec les clients, votre mission consistera à :
- Assurer le support de niveau 2 : vous prenez en charge, contrôlez, testez et analysez les incidents jusqu'à résolution par la mise en oeuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA.
- Sur site, vous prenez en charge la résolution de problématiques, l'installation et la qualification de solutions.
- En interne, vous êtes un relais et une source d'expertise technique pour les forces commerciales et le niveau 1 du support technique.
- Devenir formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou in-situ.
- Animer les relations avec nos clients et nos équipes de développements.
- Assurer le suivi des règles et procédures - vous êtes force de proposition au développement et à l'amélioration des procédures.
- Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.
Profil : De formation technique supérieure (Bac +3/+5) dans le domaine de l'informatique industrielle/systèmes d'information, vous possédez une expérience réussie de 3 ans minimum dans le domaine de l'informatique industrielle (supervision, automatismes, MES, OPC...).
Vous justifiez de solides compétences relationnelles & de communication, un esprit positif et une posture proactive.
Le poste nécessite une maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Professionnel et Serveur et la connaissance des environnements de virtualisation (VMWare, HyperV...).
Des compétences sur le langage SQL et l'environnement Visual Studio .NET, ainsi que la connaissance des logiciels AVEVA ou CITECT serait un vrai plus.
Nous vous proposons un environnement de travail motivant, l'accès à des formations et certifications produits et environnements (Microsoft, AVEVA, ...) ainsi qu'un poste évolutif.
Entreprise : AVEVA est le leader incontesté dans le domaine des logiciels industriels (Supervision, Géo-SCADA, MES, Batch, Cloud, Engineering et Maintenance Prédictive) et offre une approche unique sur le marché permettant une continuité digitale sans faille : de la conception d'un actif industriel à son exploitation et sa maintenance.
Notre société assure la commercialisation exclusive des logiciels AVEVA ainsi que le support technique hotline, la formation et l'accompagnement lors de vos projets de Transformation Digitale.
A la recherche de nouveaux talents, nous recrutons une(e) :
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Salary
