Location
Courbevoie, 92400 | France
Job description
Cabinet de recrutement généraliste et à taille humaine
Dans le cadre de développement de notre client, (entreprise spécialisé dans la négociation de matières premières), nous recherchons un(e) coordinateur export H/F pour grands comptes basé à Courbevoie (92).
I. MISSIONS GENERALES DE LA FONCTION
Il(elle) pilote la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et s'assure de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client.
Il(elle) veille à la satisfaction des clients de son périmètre.
II. LIAISONS HIERARCHIQUES
Liaisons hiérarchiques : dépend du Responsable Customer Service (CS)
Remplacement en cas d'absence : autre Coordinateur CS, Responsable CS
III. TâcheS A ASSURER
Valider et enregistrer les commandes clients.
Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.
Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire).
Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.
Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients.
Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.
Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs/clients hors de son périmètre.
Participer aux routines de management de son service.
Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue. IV. PRINCIPAUX CRITERES D'APPRECIATION / QUALITES REQUISES
Qualité de la communication et de l'orientation client, «orienté(e) solutions»
Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables
Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus
V. FORMATION / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISE
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Connaissances des éléments d'une Supply-Chain et en particulier du Commerce International
Formation initiale : Bac +2/+3 en gestion, commerce et/ou logistique
Expérience professionnelle : min 3 ans
Job tags
Salary
