Location
Monaco | France
Job description
Manpower Monaco recherche pour un de ses clients, un Technicien support poste de travail H/F
Missions :
- Assurer le support téléphonique et le support sur site (déplacement en bus ou à pied entre les sites)
- Support informatique des utilisateurs
- Assurer le support de premier niveau concernant les postes de travail, les téléphones, les imprimantes, les scanners et certaines applications
- Prioriser et enregistrer les demandes dans une base de données
- Installer et déménager les postes de travail, imprimantes, scanner, téléphone
- Escalader au support 2eme et 3eme niveau (équipes de maintenance) si le problème ne peut pas être traité au 1er niveau de support
- Réaliser le suivi hebdomadaire de son activité
- Participer au transfert de compétence des équipes en place
- Maintient à jour la documentation du Help Desk conformément au cadre défini
- Porter une attention particulière aux risques opérationnels dans ses activités quotidiennes Compétences requises :
- Disponibilité, fiabilité, réactivité, implication, autonomie
- Capacité à anticiper
- Capacités d'adaptation, dynamisme, volonté d'apprendre
- Capacités d'écoute et de communication avec les utilisateurs
- Capacité à travailler en équipe et à partager l'information
- Sens du discernement pour remonter une alerte ou exposition au risque
- Capacité à appréhender rapidement et de manière autonome les sujets confiés
- Esprit d'analyse, rigueur et aptitude à proposer des solutions
- Capacité à gérer les priorités
Job tags
Salary
