Chargé de relation client (H/F)
Location
Meurthe et Moselle (54) | France
Job description
Mission:
Notre client est un prestataire international de solutions de transport et logistique, il est aujourd'hui l'un des leaders dans le secteur du transport. Basé sur Fléville devant Nancy (54710), notre client est à la recherche d'un Chargé de relation client (H/F).
Au sein de l'agence de Nancy, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez au sein de notre équipe composée de professionnels de la Relation client.
Votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.
En tant que Chargé Relation Client (H/F), vos objectifs seront :
- D'assurer le suivi des envois remis par les clients de l'agence au sein du réseau
- D'utiliser les supports de gestion administrative pour piloter votre activité quotidienne
- De faire preuve de proactivité : proposer des solutions, agir sur les anomalies, identifier les récurrences,
- De répondre aux appels et flux écrits entrants
- De travailler en étroite collaboration avec l'équipe de production pour assurer une prestation de qualité optimale
Le poste est à pourvoir sur le long terme, démarrage en contrat intérimaire, puis CDI.
Vos avantages
- 13e mois
- Tickets restaurants
- Prime transport
- Participation (une fois en CDI)
Profil recherché:
Votre profil
Titulaire d'un diplôme de niveau BAC, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.
L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client).
La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.
Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- 13e Mois
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Job tags
Salary
