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Location

Aisne (02) | France

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Job description

Mission: VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES recrute un(e) alternant(e) conseiller(e) clientèle administration des contrats H/F sur le site de Villers-Cotterêts. Vous êtes disponible à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 à 24 mois Rattaché au chef de service administration des contrats, voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent : Vous assurerez la gestion administrative et comptable des contrats retail, fleet et VDL (véhicules de location)

• Vous trierez et comptabiliserez les écrits entrants selon les processus en vigueur
• Vous traiterez les demandes de modifications administratives relevant des activités du contract management : changement de RIB, d'adresse, nom, demande de duplicata
• Vous traiterez les demandes liées à la fiscalité des contrats Fleet Effectuer toutes les régularisations comptables nécessaires au bon déroulement du contrat, hors incident de paiement (traitement des balances)
• Vous traiterez les demandes relatives à la gestion des VDL, apporterez une réponse adaptée, personnalisée et rapide à nos clients
• Vous assurerez le suivi des dossiers

Vous gèrerez la relation avec les prestataires

• Vous suivrez les demandes traitées par les prestataires (carte carburant, carte services, assurance, inspections, VDL)
• Vous remonterez les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
• Vous proposerez des améliorations de processus

Vous assurerez la fidélisation de nos clients - Vous privilégierez le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
• Remboursement de 80% du prix de l'abonnement aux transports en commun
• Parking sécurisé
• Montant de la gratification selon la grille de rémunération de VWFS
• Des restaurants d'entreprise sur chaque site
• Un accès aux avantages du CE
• Une indemnité logement en cas de déménagement
• Une journée d'absence payée en cas de déménagement
• Accès aux services de l'Action logement
• Une mutuelle de qualité
• Intéressement

Vous souhaitez relever le challenge Alors n'attendez plus, envoyez votre candidature ! Profil recherché:

• D'un niveau BAC + 2/3, vous suivez une formation orientée Gestion Administrative et financière, Relation Client et Comptabilité.
• Une première expérience dans le domaine de la Relation Clientèle serait fortement appréciée.

VOS ATOUTS

• Vous êtes un bon communiquant
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe
• Vous êtes orienté client et avez le sens du contrôle en toutes circonstances

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Job tags

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Salary