Crédit Agricole Assurances
Location
Sarthe (72) | France
Job description
Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.
Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.
Viaren filiale de Pacifica, elle-même filiale assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation après sinistre dans le domaine de l'habitat grâce à son réseau national d'artisans agréés qu'elle gère directement afin de garantir une qualité de service sur l'ensemble du processus.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :
ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. ViaREN opère dans le cadre de demandes d'interventions et de projets d'aménagement de locaux d'habitation ou professionnels, exprimées par ses partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de l'immobilier et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN.
Filiale de PACIFICA, ViaREN est une plateforme téléphonique de gestion, mettant en relation les assurés et des artisans du bâtiment. ViaREN s'assure du suivi des travaux et de la qualité délivrée par son réseau de prestataires et offre une Couverture Nationale en France métropolitaine.
Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Dans le cadre des demandes d'interventions (travaux) exprimées par les partenaires de ViaREN (assureurs et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN, le/la Conseiller Travaux assure les missions suivantes
Instruire les demandes des assurés ou des clients
Apprécier le caractère d'urgence du dossier
Réaliser la télé-évaluation du besoin de l'assuré
Décomposer le besoin par corps ou groupe de métier
Choisir le prestataire pour chaque demande, en fonction de sa capacité
S'assurer du bon déroulement des demandes d'interventions
Gérer le suivi des remontées client
Qualifier la remontée client (plateforme, prestataire)
Traiter la remontée client de façon appropriée avec l'appui éventuel du Référent Technique
Etudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation définis
S'attribuer les études de devis disponibles selon les niveaux de délégation définis
Vérifier les règles de gestion associées à l'intervention
Proposer des corrections de devis aux artisans et négocier avec eux le cas échéant
Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.
Vos avantages
Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
Forfait de 84 jours de télétravail, soit 40 % d'un temps plein annuel.
25 CP et 16 à 20 RTT.
Rémunération variable individuelle.
Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
Avantages CSE, compte épargne temps (plafond de 27 jours).
Mutuelle prise en charge à 75 %
Forfait mobilité durable de 550 Euros. Critères de candidature
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Non cadre
Niveau d'étude minimum : Bac
Formation / Spécialisation :
Diplôme équivalent au BACUne expérience dans la gestion de sinistres ET/OU en centre de relation clients
Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans
Soft skills :
Outils informatiques :
Job tags
Salary
550 €
