Extia Group
Location
Bordeaux | France
Job description
Gestion des incidents
Participation à la montée en compétences des analystes support N1
Identifier, analyser et résoudre des incidents complexes
Bac +5
4/5 ans d'XP
Connaissances méthodologie agile
D'abord qui
Collaboratif , vous êtes le roi des post-it et des kanbans car le partage d’idées est primordial pour vous
Rigoureux , vous ne laissez rien au hasard
Attentif aux détails , vous avez un œil de Lynx pour repérer les incohérences
Ensuite quoi
Au sein d'un environnement agile, vous serez amené à :
Réceptionner les incidents, en faire le diagnostic et les prioriser,
Coordonner les activités de maintenance corrective et applicative des applications,
Analyser les incidents avec un outil de call tracking,
Automatiser les tâches de support récurrentes (SQL, Unix),
Mettre en place des procédures et des formations auprès des utilisateurs internes,
Contribuer à l’évolution du système d’information du métier.
Profil recherché :
Diplômé d'une formation en informatique, de BAC+4 à BAC+5
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support applicatif,
Vous maîtrisez Linux (commandes création de fichier, GREP et l’ensemble des commandes basic comme CD, LS, VI, ect.). La connaissance d’UNIX est un plus,
Vous savez scripter en Shell et Perl,
Vous avez déjà évolué dans un environnement agile,
Vous connaissez SQL et ses requêtes (Select, Jointures, Update, etc.)
Des connaissances en Indice et Warrant seraient appréciées.
#LI-KE1
Job tags
Salary
