Assistra
Location
Val de Marne (94) | France
Job description
Support Niveau 1 et suivi des interventions Niveau 2
Gestion du parc informatique
Traitement des demandes utilisateurs - Reporting
Assurer un service sur le site de l'un de nos clients afin de traiter les demandes d'interventions, demandes de services et la résolution des incidents.
Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents, anomalies de fonctionnement ou demandes de service
Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes et assurer le suivi des incidents
Proposer des solutions pour mieux accompagner les utilisateurs
Compétences techniques recherchées :
Assistance utilisateur.
Serveurs et PC Windows et Active Directory
Logiciels bureautiques (Office 365)
Bonne connaissance des infrastructures et réseau
Expérience des solutions de téléphonie
Capable de développer de nouvelles compétences, notamment sur les solutions mise en place par notre client
Niveau d'expertise N1
Gestion des interventions N2 Savoir-être
Bon niveau rédactionnel, très bon relationnel, bonne présentation
Autonomie et motivation
Pédagogie
Forte sensibilité à la sécurité du SI et la confidentialité des données
Esprit de synthèse, rigueur, méthode et organisation Amélioration continue
Job tags
Salary
2 000 € a 2 200 €
