Technicien Support Logiciel Agro H/F
Location
Canton de Limonest | France
Job description
Rejoindre AKANEA, c'est rejoindre une entreprise de 250 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.
C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L'équipe dynamique et joviale d'AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs ! L'entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.
Et recherche dans le cadre de son développement un Technicien support logiciel Agro sur son site de Lyon.
Si vous aussi vous partagez les valeurs d'AKANEA, et que vous avez un goût prononcé pour l'investigation, la pédagogie et la relation clientèle, cette annonce est faite pour vous.
Après une période de formation interne, vous assurez l'assistance de notre produit Agro.
Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.
Vos missions s'articulent autour de deux grands axes :
Prise en charge et résolution des demandes clients
Diagnostic
Etude de faisabilité des problématiques
Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents
Offrir au client un conseil adapté à son contexte
Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté Niveau Bac à Bac +2 de type BTS ou DUT (Informatique de Gestion, Agroalimentaire).
Niveau Master/école d'ingénieur (informatique de gestion, Agroalimentaire)
Vous avez des bases en informatique de gestion ou des notions sur les bases de données relationnelles ou vous avez des connaissances des métiers de l'agroalimentaire et déjà utilisé un logiciel type ERP. Vous aurez des possibilités d'évolutions en interne (chef de projet)
Patience, rigueur, capacité d'analyse, bonne expression orale, écrite, bonne résistance au stress sont les qualités requises pour réussir dans ce poste.
Job tags
Salary
