Location
Paris (75) | France
Job description
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
Pour épauler l'équipe commerciale et nos plateaux d'assistance, nous recrutons un chargé de projet qui sera l 'interface entre l'équipe MOA et l'équipe commerciale .
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi des différents projets du services commercial et opérationnel
- Recueillir les besoins des différents services, les analyser et en assurer la bonne formulation auprès de la MOA.
- Accompagner les collaborateurs du service lors des ateliers avec le MOA et la DSI
- Être l'interlocuteur privilégié de la MOA
- Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par la MOA
- Rédiger les cas de test métiers et être le garant de leur mise à jour continuelle
- Coordonner les recettes métiers et assurer la remonter des anomalies
- Assurer le suivi des anomalies
- Assurer la communication auprès de votre manager et de vos collègues
- Être force de proposition en matière d'innovation et de bonne pratique
Profil
Profil recherché :
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au sein du service commercial ou MOA dans le domaine de l'assistance, l'assurance ou de la banque avec une formation BAc+4 Minimum en lien avec le poste
- Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience avec la solution type CRM Salesforce (OBLIGATOIRE)
- Vous avez des notions en matière de gestion de projet.
- Une connaissance des outils Jira et Test Rail serait un plus
Savoir-faire métier :
- Vous savez accompagner, questionner, identifier, transcrire ou rédiger les besoin métiers.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement transverse Métier/MOA/ DSI
- Vous savez rédiger, mettre à jour des cas de test
- Vous savez valider des livraisons en accord avec des plans de test
Aptitudes :
- Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, pédagogue avec un bon sens du relationnel
- Vous êtes curieux avec un esprit de synthèse et d'analyse
- Vous êtes autonome, capable de travailler en transverse sur plusieurs projets
- Votre sens de l'organisation vous permet de travailler en transverse sur plusieurs projets
Profil principal
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau
Type de contrat
CDI
Télétravail
Non spécifié
Management d'équipe
Non
Job tags
Salary
