Location
Valloire, Savoie | France
Job description
L'entreprise
La résidence le Hameau de Valloire est au pied du célèbre col du Galibier. Valloire est une station village qui a su respecter ses divers équilibres entre un développement harmonieux, la vie au pays pour ses habitants permanents et une nature grandiose et envoûtante.
Implantée à la montagne, la résidence est composée de 40 lots, du studio à l'appartement 3 pièces.
Elle est équipée d'une piscine couverte chauffée, Espace bien-être composé d'un sauna, d'un hammam et d'une salle de fitness et de squash.
Partez à la découverte de la résidence à travers la vidéo de présentation ci-dessous :
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Description du poste
Nous recherchons un Réceptionniste F/H pour notre résidence " Hameau de Valloire ".
Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
VOS MISSIONS :
Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :
Accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les événements majeurs afin d'adapter l'accueil
Gestion des litiges
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle
Facturation et encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière Profil recherché
VOTRE PROFIL :
- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus
TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :
- CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison d'hiver 2H hebdomadaire
REMUNERATION MENSUELLE
- 1892.84 Euros brut (13ème mois inclus)
- Possibilité de logement
Job tags
Salary
