Tessi France
Location
Nanterre, 92000 | France
Job description
Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur de l'Énergie. A ce titre, vous aurez en charge les tâches ci-dessous : ¿Analyser et traiter les demandes, y compris les réclamations, en explorant diverses options de réponse en fonction des informations collectées, et accompagner les interlocuteurs de la manière la plus adaptée tant sur le plan formel (canal, délai) que sur le fond ¿ Prendre en charge les requêtes formulées, qu'elles proviennent d'appels entrants, sortants, de courriers électroniques, etc., en interagissant aussi bien avec les particuliers que les professionnels ¿ Une expérience préalable d'au moins 2 ans au sein d'une plateforme téléphonique ¿ Une aisance relationnelle authentique ¿ Une rigueur et une capacité d'adaptation qui marquent positivement vos collègues ¿ Une capacité d'analyse et de synthèse contribuant à optimiser l'efficacité de l'équipe
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos éq...Job tags
Salary
