Chargé(e) de relation client à distance - Alternance (BAC +2)
Location
Golbey, Vosges | France
Job description
Notre entreprise partenaire, basée à Golbey , cherche, dans le but de développer son activité, un Chargé(e) de relation client à distance en alternance , dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois minimum afin de valider un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client- (BTS NDRC) .
Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?
Principales missions du poste
En tant que Chargé(e) de relation client à distance :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (via téléphone ou mails)
- Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
- Promouvoir les offres et services
- Détecter les opportunités commerciales, les orienter vers un accompagnement adapté
- Détecter, comprendre, anticiper les besoins ou les situations à risques d’un client ou prospect
- Proposer et vendre les solutions de l’entreprise.
Profil recherché
- Vous avez d'excellentes compétences en communication , aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous avez une capacité à établir des relations solides avec les clients à distance.
- Vous avez des compétences en gestion de la relation client et savez maintenir la satisfaction des clients à distance.
- Vous êtes organisé(e) et capable de gérer efficacement les interactions avec les clients à distance.
- Vous êtes adaptable et capable de vous ajuster aux besoins et préférences des clients.
- Vous avez une attitude professionnelle et un sens des responsabilités élevé dans vos interactions avec les clients.
Modalités
- Début du contrat : Septembre 2023
- Rythme d'alternance : 2 jours de présence au Centre de Formation et 3 jours en Entreprise / semaine
- Diplôme validé : BTS NDRC (BAC+2)
Job tags
Salary
