Ingénieur support applications/Ingénieure support applications

Location

Les Ulis, Essonne | France

Job description

POLE Système d"Information
Leader mondial de l"Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d"études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d"Information).
Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d"affaires de 3,5 milliards d"euros en 2022 et compte actuellement 57 000 collaborateurs, dont 88% sont des ingénieurs.
Labélisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d"ingénieurs en France et dans le monde.
Vous interviendrez sur la réalisation de projets tous supports (web, mobile, tablette et autres) avec un large spectre technologique.
Nos activités sont réalisées dans en mode Agile dans des équipes pluridisciplinaires.
Vous êtes passionné(e) par le secteur bancaire et souhaitez jouer un rôle clé dans le maintien de la stabilité des applications critiques ? Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Spécialiste du Support Applicatif.

Responsabilités

En tant que Spécialiste du Support Applicatif, vous serez responsable de garantir le bon fonctionnement de nos applications bancaires, d'assurer un support de haute qualité et de résoudre efficacement les incidents. Vos principales responsabilités incluront :

• Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs internes, en résolvant les incidents et en fournissant des solutions rapides et durables
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour comprendre les problèmes complexes et contribuer aux résolutions
• Suivre les procédures de gestion des incidents, documenter les solutions apportées et proposer des améliorations pour prévenir les problèmes récurrents
• Fournir une assistance aux utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des applications bancaires, en offrant des formations si nécessaire
• Participer à des projets d'amélioration continue et de mise à niveau des applications

Qualifications

• Diplômé (e) d'une école d'ingénieur ou d'un Master 2 en informatique
• Expérience avérée dans le support applicatif, de préférence dans le secteur bancaire
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires
• Compréhension approfondie des applications bancaires, des processus métier et des protocoles de sécurité associés
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes, même dans des situations de pression
• Connaissance des outils de gestion des incidents et de suivi des problèmes

Rejoignez une institution financière renommée qui valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence du service. Bénéficiez d'opportunités de développement professionnel, d'avantages compétitifs et d'un environnement de travail dynamique.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer au succès de notre équipe de support applicatif dans le secteur bancaire, postulez dès maintenant et faites partie de notre mission d'assurer une expérience client exceptionnelle !

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