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Location

Bas Rhin (67) | France

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Job description

L'Office de Tourisme de l’Alsace Verte recrute ! Vous aimez l’Alsace, la nature, vous avez la passion de l’accueil et vous pratiquez l’écoute active ? Vous cherchez une expérience dans le domaine du tourisme au sein d’une équipe dynamique et accueillante ? Rejoignez nous ! Vous trouverez ce que vous cherchez et plus encore ! L’Office de Tourisme intercommunautaire de l’Alsace Verte (75 000 habitants, 68 communes) existe depuis le 1er janvier 2020, sous la forme d’un Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC). Il regroupe les anciens offices de tourisme de l’Outre-Forêt, de Niederbronn-les-Bains, du Pays de Wissembourg et de Sauer-Pechelbronn. Ce nouveau territoire touristique, unifié sous la marque l’Alsace Verte, s’étend au nord de l’Alsace, le long de la frontière allemande et couvre en partie le Parc naturel régional des Vosges du Nord. Il compte 4 bureaux d’information touristique situés à Hunspach, Lembach, Niederbronn-les-Bains et Wissembourg. L’Office de Tourisme de l’Alsace Verte classé en Catégorie 1, détenteur de la marque Qualité tourisme, recrute un(e) conseiller(-ère)s en séjour, pour remplacer une personne en congé sans solde à compter d'avril 2024 (CDD d'un an). Missions Missions et activités
Sous l’autorité de la Directrice, vous intégrerez l’équipe de l’Office de Tourisme (12 personnes) pour assurer les missions générales d’accueil et d’information de nos clientèles française et étrangère en leur proposant la meilleure expérience possible en Alsace Verte.
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs de l’Office de Tourisme par tous les moyens mis à disposition (physique, téléphonique, postal, électronique)
• Valoriser le territoire de l’Alsace Verte – vendre et promouvoir la destination et ses prestataires
• Conseiller et inciter les visiteurs à consommer et séjourner sur le territoire
• Assurer la vente des produits d’animation locale et de la boutique
• Assurer la vente et la gestion du service de billetterie
• Assurer la tenue d’une caisse
• Organiser l’information touristique, assurer la gestion de la documentation (stock, diffusion, réapprovisionnement, …)
• Assurer la diffusion ponctuelle de brochures aux prestataires du territoire
• Traiter les demandes d’information et de documentation
• Gérer les espaces d’accueil (maintenir les lieux rangés, approvisionner en brochures et maintenir en état de propreté permanente)
• Participer à la décoration et à l’embellissement de l’espace d’accueil et des vitrines
• Participer activement aux enquêtes de satisfaction
• Renseigner les statistiques via les outils mis à disposition
• Participer, selon les besoins, aux autres missions de la structure à la demande de la direction
• Participer à tout autre mission relevant de l’intérêt de l’Office de Tourisme dans la limite des compétences du poste.

Contributions aux activités de l’OTI
• S’impliquer dans la démarche Qualité
• Participer aux actions de promotion, notamment, aux salons et événements touristiques Profil Compétences
• Niveau Baccalauréat minimum
• Expérience à un poste similaire appréciée – débutant accepté
• Maîtrise de l’allemand indispensable et de l’anglais souhaitée
• Bonne maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel)
• Bonne connaissance du territoire et de son offre touristique

Profil
• Dispositions professionnelles : sens du service et du relationnel, excellente présentation, souci permanent de la satisfaction client, écoute, capacité d’adaptation, esprit d’équipe
• Dispositions personnelles : motivation, ouverture d’esprit, rigueur, ponctualité, dynamisme, sens de l’engagement, disponibilité, amabilité, souriant Conditions • Horaire hebdomadaire : temps complet 35 heures
• Disponibilité les week-ends et jours fériés indispensable
• Permis B et véhicule personnel requis
• Mobilité pour des déplacements occasionnels nécessaire
• Type de contrat : CDD d'un an à compter d'avril 2024, régi par la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme (IDCC 1909).
• Rémunération basée sur la Convention collective des Offices de Tourisme.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser à l’attention de Madame la Directrice, par voie postale (6 place de l’Hôtel de Ville, 67110 Niederbronn-les-Bains) ou par mail à [email protected]. Merci de préciser vos dates de disponibilité.
Copies des diplômes et permis de conduire à présenter lors de l’entretien de sélection
Retours attendus pour le 31 mars 2024, délai de rigueur
avec pour objet : candidature au poste de conseiller(-ère) en séjour (CDD) À savoir Les contraintes du poste Travail les week-ends et jours fériés Les avantages du poste Tickets restaurants Candidater Cliquez ici pour postuler par e-mail Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 16 et 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 10 mars 2024
Référence Emploi Espaces
N°57455

Le recruteur

Annonceur
Office de Tourisme de l'Alsace Verte

✅ Développement durable
✅ Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDD (3 à 6 mois)
Temps complet
Salaire proposé :
Non précisé

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Débutant accepté

Télétravail
En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail

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Job tags

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Salary