Chargé de recouvrement H/F

Location

Douai, Nord | France

Job description

Intégré(e) au sein du Service Action Sociale, Contentieux et Assurance, vous participez à la maîtrise du recouvrement des créances liées aux locations immobilières. A ce titre, vous assurez les relances, la mise en œuvre et le suivi des procédures de recouvrement amiable pour les locataires en place sur un secteur donné .

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à : 

• Analyser l’état mensuel des impayés
• Etudier les dossiers des clients : les accueillir, les écouter, analyser les faits, les orienter si nécessaire vers les organismes d’aides ou les partenaires sociaux dédiés (CCAS, FSL…) et mettre en place, dans le cadre des procédures Norevie, le recouvrement de la dette
• Relancer par tous moyens les clients débiteurs à échéance pour une dette, 
• Assurer le suivi des engagements pris par le client
• Transférer les dossiers en cas d’échec de la procédure de recouvrement amiable au service contentieux
• Informer, répondre aux courriers et relancer au besoin la CAF sur l’état d’avancement du dossier
• Facturer en immédiat les rappels d’APL et les régularisations de charges positives pour impacter sur la baisse des impayés.
• Gérer les dossiers de surendettement
• Veiller à la mise en place des prélèvements automatiques sur les comptes clients.

Poste en CDD pour une durée de 2 mois sur le secteur de Douai (59).

Profil recherché :

Titulaire d’une formation supérieure en contentieux et/ou juridique, vous avez une première expérience réussie en recouvrement amiable , idéalement dans le domaine du logement social .

Vous avez une solide connaissance des prestations sociales , des aides et des dispositifs . Vous maitrisez les techniques d’enquête sociale et diagnostic logement et les procédures précontentieuses de recouvrement. 

Vous êtes reconnu(e) pour vos  qualités relationnelles   et d’écoute , vous savez également convaincre et faire preuve de fermeté . Vous faites preuve d'esprit d'équipe. 

La connaissance des outils informatiques est indispensable pour mener à bien cette mission.

Le permis de conduire et un véhicule sont nécessaires car les déplacements sont fréquents. 

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? N'hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous !

Ce que nous vous proposons :

• Un package de rémunération avantageux (prime vacances et prime de 13ème mois)
• Différents dispositifs visant à renforcer votre équilibre : horaires flexibles, télétravail, jours de RTT
• Une protection sociale renforcée
• Des tickets restaurants
• Travailler sur des missions porteuses de sens, à fort impact sociétal et écologique

À bientôt chez Norevie !

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