Location
Bischheim, Bas Rhin | France
Job description
Si tu es un technicien informatique (H/F) à la recherche d’un secteur épanouissant et humain, si tu as à cœur de construire une relation de confiance avec vos clients, alors n’hésite plus, cette offre est faite pour toi.
Si tu as une expérience dans le support informatique, si tu es réactif et autonome et as un sens développé de la communication, alors collaborons dans notre recherche constante de satisfaction clients !
Et parce que le bien-être de nos équipes et nos clients est au cœur de nos préoccupations…
Nous cherchons un profil Technicien Support niveau 1, pour un poste basé à Bischheim.
Vos missions
- Répondre aux demandes des utilisateurs : dans un outil de ticketing, mais aussi par téléphone
- Gérer un backlog de tickets : prioriser, ordonner, redistribuer, alerter si besoin
- Résoudre les problèmes techniques de premier niveau (comptes utilisateurs, explications de fonctionnalités, etc)
- Comprendre les questions et les problèmes, les analyser, les synthétiser
Vos compétences
- Bonne connaissance des outils Microsoft Windows et de la suite Office
- Des connaissances en bases de données SQL sont un plus
Culture et traits de personnalité :
- Tu as un intérêt certain pour l’informatique, et pour le domaine de l’automobile
- Tu as le sens du contact clientèle, du service et de la satisfaction des clients
- Tu es pragmatique, autonome, rigoureux dans ton organisation, et tu aimes travailler en équipe
- Tu es à l’aise dans la communication, que ce soit en interne avec tes collègues ou en externe avec des clients
- Tu es une personne motivée, qui a envie d’apprendre, disponible, curieuse, autonome et polyvalente
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
