---

---

Location

Suisse | France

---

Job description

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Situé dans un cadre paisible offrant une vue spectaculaire sur le Rhône avec la montagne en toile de fond, Mandarin Oriental, Geneva est un hôtel 5 étoiles dont le charme classique est évocateur de la Suisse. Alliant luxe, style et service hors pair, l'hôtel est un havre de paix au cœur de la ville.

L'hôtel dispose de 178 chambres et suites élégantes et spacieuses. Plusieurs de ces suites bénéficient de terrasses privatives offrant une vue magnifique sur le fleuve, la vieille ville et les montagnes aux sommets enneigés. Son offre gastronomique, son luxe et son service inégalé en font une destination de choix pour les voyageurs les plus avisés.

Nous recherchons notre futur(e) :
Directeur de l'Hébergement (F/H)

Missions :

Personne de terrain, vous veillez au bon fonctionnement des services d'hébergement, à la satisfaction de nos clients, ainsi que de l'engagement de nos collaborateurs.
- Superviser l'accueil des clients et assurer la qualité du service
- Effectuer l'accueil personnalisé des clients VIP's
- Veiller à la satisfaction des clients et résoudre les problèmes éventuels
- Maintenir un contact privilégié avec la clientèle pour assurer un service personnalisé
- Coordination des équipes des étages et de réception
- Assurer la gestion du personnel, la cohésion d'équipe et la transmission des valeurs familiales
- Gérer efficacement les plannings en contrôlant les heures supplémentaires et en garantissant leur optimisation
- Former, encadrer et motiver les équipes d'hébergement
- Assurer la communication fluide entre les différents services
- Participer aux recrutements des équipes et à la gestion des ressources humaines
- Garantir la propreté, le bon état et les besoins de maintenance des chambres et des espaces communs
- Effectuer des contrôles de chambres récurrents afin de maintenir nos standards de qualité
- Travailler main dans la main avec le Service Commercial pour préparer l'arrivée des groupes
- Membre du comité de Direction

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellente connaissance du secteur d'activité de l'Hôtellerie-Restauration,
• Être polyvalent, intervenir au besoin dans toutes les activités liées à l'hébergement,
• Vous justifiez d'une expérience significative de manager (3 ans minimum) acquise dans un établissement de même catégorie
• Anglais courant indispensable et très bon niveau de rédaction en français et en anglais.
• Bonne communication orale et écrite afin de nouer des relations de qualité avec les interlocuteurs internes et externes
• Capacités d'écoute afin de prendre en compte les attentes des opérationnels
• Souplesse et fermeté dans le cadre des relations avec les opérationnels
• Force de conviction pour faire passer les idées et les projets, ainsi qu'une certaine capacité de négociation
• Sens de l'organisation pour mener à bien ces projets et contrôler leur réalisation
• Capacité à mener plusieurs projets de front
• Gestion du stress et bonne humeur
• Minimum 3 ans dans un poste similaire

---

Job tags

---

---

Salary