Location
Vienne, Isère | France
Job description
Le collaborateur chargé de la qualité définit et met en œuvre, au sein du magasin, la politique qualité de l'entreprise, en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Il est responsable de garantir la conformité des produits et des services de l'entreprise aux exigences internes et externes, telles que les
normes et les exigences légales. Pour ce faire, il assure une veille réglementaire en s'appuyant notamment sur les moyens mis en place par l'enseigne. Le collaborateur est le garant du sérieux et de l'image de
l'entreprise. Son périmètre d'action englobe tous les concepts liés au magasin
ainsi que les services de drive.
Responsabilités Principales
1. Accompagner la direction dans la mise en œuvre opérationnelle de la politique et des objectifs qualités, ainsi que dans la définition des priorités et des plans d’action
2. Etre le point de contact qualité & hygiène auprès du personnel du magasin
3. Mettre en place et assurer le suivi des exigences du dispositif Qualiscore, selon les objectifs définis par l'Enseigne, et sur base des 3 axes qui le composent :
4. Garantir la prise en compte des Préconisations Enseigne en matière d’audits externes et d’analyses, et de leur bonne réalisation
5. Venir en appui de la direction dans le cadre des relations avec les administrations de contrôle
6. Garantir la bonne mise en place et utilisation des procédures de gestion de crise en magasin. Membre de la cellule de crise
7. Garantir la bonne gestion des retraits-rappels de produits : formation et suivi des personnes en charge du traitement des messages du PORTAIL QUALITE-SIRA, bonne prise en compte et bonne gestion des demandes de retraits et/ ou rappels de produits
8. Garantir la bonne remontée des réclamations et anomalies produits via le PORTAIL QUALITE-SIAN pour les produits à marque d’Enseigne, et s’assurer de leur traitement
9. Gérer et traiter également les réclamations et anomalies avec la Centrale régionale et les centrales spécialisées
10. Vous pouvez également être amené à piloter et animer la démarche de certification qualité de service du magasin selon les préconisations émises par l’Enseigne
11. Accompagnement de l’alternant qualité
Profil
De formation licence / licence pro qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement ou Master 2 management de qualité.
Expérience en agroalimentaire ou en grande distribution.
Compétences
Rigueur
Qualité relationnelle avec les différents acteurs
Exigence et compréhension (capacité d'écoute)
Capacité de conviction
Esprit d'initiative
Autonomie
Information du poste
Type de contrat : CDI, temps plein
Du lundi au vendredi
Horaires de journée
Salaire en fonction du profil
Job tags
Salary
