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Location

Saint Malo, Ille et Vilaine | France

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Job description

La clinique de la Côte d'Emeraude à Saint-Malo est avant tout à taille humaine. 150 salariés et 55 praticiens collaborent chaque jour pour prendre en charge les patients en hospitalisation chirurgicale (45 lits), en hôpital de jour de médecine, en chimiothérapie ou en unité de soins non programmés.

La Cité corsaire est à la hauteur de sa réputation : les conditions de vie et de travail seront au rendez-vous !

La demande en soins augmente sur notre territoire et de nombreuses opportunités sont possibles. En 2023, la Clinique s'agrandit avec deux salles de bloc supplémentaires et une nouvelle unité de soins non programmés. L'Hôpital de jour élargit son offre de soins et un nouveau service d'hospitalisation en médecine sera autorisé en janvier 2024. De beaux projets en perspective !

La force de cette clinique repose sur l'esprit d'équipe. L'intégration est un moment privilégié que nous considérons avec attention : compagnonnage ou tutorat, formations, kit d'intégration (livrets, tutos, mémos), points d'étape avec votre cadre, déjeuner d'intégration.

L'évolution interne est aussi une richesse et plusieurs postes seront à pourvoir dans les prochains mois et/ou années : IDE de bloc opératoire, IDE de SSPI, IDE en hospitalisation, IDE en ambulatoire, IDE en médecine, IDE de pool d'appui hospi-ambu, IPA, encadrement

Nous rejoindre, c'est aussi accéder au 3ème groupe privé de santé français disposant de 50 établissements sur toute la France
La Clinique de la Côte d'Emeraude recherche un Directeur Service Patients pour piloter l'ensemble des fonctions hôtelières : accueil, standard, admissions, services de ménage, de restauration et de lingerie.

Membre du comité de Direction, en charge d'une équipe de 23 ETP et de prestataires (restauration et linge), il aura pour mission de développer les prestations hôtelières et de service ainsi que « l'expérience patient ».

MISSIONS
Encadrement et gestion du personnel :
- Garantir l'adéquation des effectifs à l'activité
- Animer les équipes et les réunions de service
- Organiser les entretiens individuels

Pilotage des prestations hôtelières :
- Optimiser la vente des prestations : offre hôtelière + force de vente
- S'assurer du respect des souhaits du patient
- Coordonner l'attribution des prestations hôtelières avec l'encadrement des soins
- Coordonner les prestations de restauration et de lingerie en lien avec les prestataires
- Développer les compétences du personnel administratif et hôtelier

Gestion des relations et de la satisfaction patients
- Garantir la bonne information des patients
- Gérer les plaintes et réclamations
- Garantir la qualité d'accueil des patients
- Entretenir les relations avec les représentants des usagers et animer les CDU
- Innover pour optimiser « l'expérience patient »

Pilotage du dossier administratif
- Optimiser la réalisation des admissions/sorties
- Suivre et développer la préadmission en ligne
- Organiser et suivre le Back-Office : validation des préadmissions et relances mutuelles
- Suivre les délais de réception des prises en charge des mutuelles
- Développer la dématérialisation du dossier administratif
- Sécuriser l'identitovigilance

Gestion de projets
- Animer et mettre en place des projets en lien avec les activités du service (prestations, aménagement de nouveaux espaces d'accueil, préadmissions en ligne, dématérialisation des dossiers)

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Job tags

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Salary