LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS - LIP
Location
Champagne au Mont d'Or, Rhône | France
Job description
Notre agence Lip Solutions RH, specialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) gestionnaire e-commerce (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Au sein d'une équipe en développement, votre mission consiste à accompagner le service E-commerce dans le déploiement commercial sur le Web. 1. Relation client : - Traiter les appels entrants et les mails ; - Conseiller les clients, les accompagner dans leurs commandes et dans l'utilisation du site ; - S'assurer du suivi de la relation commerciale et de la satisfaction client ; - Remonter toute information utile aux services rattachés ; - Gérer les réclamations clients : traiter les litiges et les anomalies ; - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'offres promotionnelles ; 2. Gestion administrative : - Effectuer les saisies administratives ; - Procéder au recouvrement ; - Contribuer à la mise à jour des fiches produits sur les sites internet ; Idéalement issue d'une formation Gestion de la relation client Bac+2 /+3, la satisfaction client est votre priorité. Une expérience (stage ou autre) en service client serait appréciée. Dynamique, organisé(e) et rigoureux(-se), votre aisance au téléphone et avec les outils bureautiques seront des compétences indispensables. Horaire : 9H à 17H15 du lundi au jeudi - le vendredi de 8H30 à 16H45 (1 heure pour déjeuner)
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Salary
